PIX fora do ar: o que causou o problema que atingiu milhões de brasileiros?

Bruno Andrade é repórter do E-Investidor

Por Bruno Andrade

14/02/2025 | 9:36 Atualização: 14/02/2025 | 9:36

Pix ficou fora do ar. Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil

O PIX ficou fora do ar nesta última quinta-feira (13) e assustou muitos brasileiros. De acordo com site Downdetector, nas últimas 24 horas foram registradas uma média de 4.371 notificações de problemas com o meio de pagamentos. Na manhã desta sexta-feira (14), a falha aparenta ter sido solucionado, com apenas 28 notificações de que o PIX não estava funcionado.

Em nota enviada ao Broadcast, o Banco Central disse que o problema foi no mecanismo de consulta às chaves do Pix, o que causou dificuldades para os usuários acessarem a plataforma. A autoridade monetária disse que o problema foi resolvido. “Foi uma instabilidade momentânea, que foi resolvida e o sistema funciona normalmente”, disse o Banco Central sobre a falha do PIX.

As cidades brasileiras que mais relataram problemas com o PIX foram São Paulo, Curitiba, Porto Alegre, Salvador e Fortaleza. O site Downdetector também classificou as ocorrências mais frequentes, com a categoria “Pagamentos” representando 48% das reclamações, “Transferências” 44% e “Aplicativo móvel” 8%. Além disso, 93% das queixas contra o BC no Downdetector envolvem a queda do Pix.

Falha no Pix aciona planos de contingência

Na última sexta-feira (7) o PIX também havia ficado fora do ar. Em nota enviada ao E-Investidor, o BC explicou que alguns participantes do mercado financeiro enfrentaram dificuldades de acesso aos sistemas do BC por conta de falhas na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN). Com isso, foi preciso acionar planos de contingência.

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Segundo a autoridade monetária do País, a RSFN é a estrutura de comunicação de dados que tem por finalidade amparar o tráfego de informações no âmbito do Sistema Financeiro Nacional (SFN) para serviços autorizados pelo Banco Central. “Seu objetivo principal é suportar o tráfego de dados diretamente relacionados a serviços críticos, podendo, desde que não haja interferência em seu objetivo principal, suportar o tráfego de dados de outra natureza”, informa a autarquia em seu site.

Sob ponto de vista operacional, a RSFN é formada por duas redes de telecomunicação independentes. Cada participante, obrigatoriamente, é usuário das duas redes e pode sempre utilizar uma delas no caso de falha da outra. Ou seja, nos últimos dias o brasileiro viu o PIX fora do ar por dois motivos, uma falha no mecanismo de consulta às chaves e outro erro na Rede do Sistema Financeiro Nacional.

O que é o PIX?

O PIX é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo BC, lançado em novembro de 2020. Ele permite a transferência de dinheiro em segundos, a qualquer hora do dia, incluindo finais de semana e feriados. Diferente de TED e DOC, o Pix não tem restrição de horário e geralmente é gratuito para pessoas físicas.

Suas principais características são:

Gratuito para pessoas físicas;
Disponível 24h por dia, todos os dias do ano;
Transferências instantâneas, concluídas em segundos;
Pode ser usado para pagamentos de contas, boletos, compras e até impostos;
Utiliza chaves Pix (CPF/CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória) para facilitar transações.

Pix se torna o pagamento mais usado no Brasil

Em dezembro de 2024, o Banco Central realizou uma pesquisa que confirma o PIX como o meio de pagamento mais usado no Brasil. Após 4 anos do seu lançamento, é utilizado por 76,4% da população, seguido do cartão de débito (69,1%) e o dinheiro (68,9%).

“Segundo a pesquisa, o PIX é amplamente usado por brasileiros de ambos os sexos, de todas as classes sociais e nas cinco regiões do País. No recorte por gênero, 74,5% das mulheres o utilizam. Com relação aos homens, o porcentual é um pouco maior: 78,4%”, escreveu o BC em nota.

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