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Antes de jogar nessa modalidade de sorteio, é importante saber que o processo para receber prêmios da Tele Sena varia de acordo com dois fatores principais: se o título é digital ou físico, e o valor conquistado. Enquanto valores mais baixos podem ser retirados de forma prática e direta, prêmios maiores exigem envio de documentos e confirmação por meio dos canais oficiais da empresa.
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A Tele Sena digital, vendida pelo site ou aplicativo oficial, permite que parte das premiações seja solicitada de forma on-line. Já os títulos físicos, que ainda são amplamente comercializados em bancas de jornal, Correios e lojas autorizadas, exigem apresentação do bilhete original para que o valor possa ser liberado, afirma o site oficial.
Se você possui uma Tele Sena digital e foi premiado com um valor de até R$ 2 mil, o procedimento é simples:
O valor é creditado na conta bancária do titular em poucos dias úteis.
Por outro lado, se o prêmio da Tele Sena digital for superior a R$ 2 mil, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento via WhatsApp, no número (11) 2182-2015. Assim, a equipe da Tele Sena irá orientar o ganhador sobre o envio dos documentos obrigatórios e os próximos passos para liberação do valor.
Para quem possui uma Tele Sena física, a modalidade do prêmio também interfere no processo de retirada. Se o prêmio for da categoria “Ganhe Já” e o valor for de até R$ 2 mil, o resgate pode ser feito diretamente em qualquer casa lotérica, mediante apresentação da Tele Sena original e de um documento de identidade com foto.
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Nos demais casos, como premiações por acertos acumulados, “Mais Pontos” ou outras modalidades, será necessário realizar o envio da Tele Sena física original, junto com os documentos pessoais do ganhador, pelos Correios, em carta registrada.
Para resgatar prêmios com a Tele Sena física (acima de R$ 2 mil), o ganhador deverá reunir os seguintes documentos:
Esses documentos devem ser enviados junto com a Tele Sena original para validação da premiação. O endereço para envio é:
Como alternativa, o envio também pode ser feito digitalmente via WhatsApp, no número (11) 2182-2015.
Após o recebimento completo da documentação e validação do título, o pagamento do prêmio da Tele Sena é realizado em até 15 dias úteis. É importante seguir todas as orientações corretamente para evitar atrasos no processo. Além disso, manter o título físico bem conservado e guardar comprovantes de envio são cuidados recomendados para garantir segurança durante o resgate.
Colaborou: Giovana Sedano.
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