- Acordo de prevê que o banco migre a maior parcela de sua infraestrutura de TI dos mainframes e de seus data centers próprios para a nuvem
- Banco também vai levar suas principais plataformas bancárias, soluções de call center, aplicativos bancários on-line e móveis para a Amazon Web Services
- Com ION, proposta é triplicar a base de especialistas de investimentos; banco administra mais de R$ 1,2 trilhão em ativos de clientes
(Com Estadão Conteúdo) – O Itaú Unibanco (ITUB4), maior banco da América Latina, anunciou nesta segunda-feira (30) que irá migrar seus sistemas de tecnologia para a nuvem. Para isso, fechou um contrato de dez anos com a Amazon Web Services (AWS).
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O acordo de prevê que o banco migre a maior parcela de sua infraestrutura de TI dos mainframes e de seus data centers próprios para a nuvem. Em nota, a Amazon Web Services diz que a mudança faz parte da estratégia do Itaú para “acelerar sua transformação digital e melhorar a experiência bancária de seus 56 milhões de clientes em todo o mundo”.
O Itaú Unibanco também levará suas principais plataformas bancárias, soluções de call center, aplicativos bancários on-line e móveis para a Amazon Web Services, criando uma arquitetura tecnológica mais flexível e eficiente que ajudará o banco a introduzir novos serviços para o cliente de forma mais rápida e com custos operacionais mais baixos.
Além disso, o banco aproveitará a infraestrutura da AWS e serviços, incluindo analytics, machine learning, serverless, contêineres, banco de dados gerenciado, processamento, armazenamento e segurança, para captura de informação e insights que permitam o desenvolvimento de novas linhas de negócios e aplicativos com segurança e dentro da conformidade regulatória.
ION: nova plataforma de investimentos
Ainda com foco em acelerar sua transformação digital, o Itaú Unibanco anunciou na sexta-feira (27) que a sua nova plataforma de investimentos, a ION, estará disponível para clientes ainda em dezembro e para os não clientes no meio do ano que vem. A ferramenta faz parte da mais nova empreitada do banco para expandir a sua área de gestão de patrimônio e reconquistar os clientes que investem com outras corretoras. Até então, o serviço de assessoria de investimentos só estava disponível para os usuários de alta renda.
Em coletiva de imprensa, Claudio Sanches, diretor de produtos de investimentos e previdência, explicou que o ION será uma espécie de aplicativo especialista e funcionará em paralelo com o app Full Bank. “Quando o cliente quiser procurar informações, notícias sobre investimentos ou a rentabilidade de um ativo, vai usar o novo aplicativo. Mas, serviços como aplicações, resgate e recomendação continuam na nossa plataforma normal do banco”, explica
A nova empreitada
Para Carlos Constantini, diretor executivo de gestão de patrimônio, a ideia é triplicar a base de especialistas de investimentos, além de regionalizar o atendimento e atuar em conjunto com os mais de 6.500 gerentes do varejo. “Vamos juntar a força do atendimento com a especialização que só uma vertical de investimentos pode oferecer”, explica.
“Estamos criando, pela primeira vez, uma vertical de investimentos que vai englobar tudo”, disse Constantini. Atualmente, o Itaú Unibanco possui mais de R$ 1,2 trilhão em ativos de clientes. Contudo, segundo contas feitas pela própria instituição, cerca de 40% dos ativos dos clientes estão em outras entidades.
Essa nova empreitada foi apresentada logo após o Itaú ter anunciado a separação da sua participação na XP Investimentos. O banco migrará os seus 41,05% de participação na empresa para uma nova sociedade chamada Newco, alheia ao Itaú.
“Nossa proposta é entregar para todos os cliente uma especialização em investimentos que, até então, só a WMS tinha”, diz Felipe Wey, diretor do Personnalité.
Além do aplicativo ION, o Itaú também está reforçando a sua área de assessoria de investimentos para os clientes pessoa física. Gerentes das principais áreas, como Personnalité, Uniclass e também das agências digitais serão treinados para poderem recomendar aplicações financeiras para os seus clientes.
No modelo apresentado pela instituição os especialistas não receberão apenas por comissão. O profissional receberá um fixo e mais uma parte variável que dependerá da rentabilidade do cliente, da captação trazida e da satisfação do consumidor.
“Nossa missão é continuar evoluindo o modelo de atendimento com bastante foco na área de investimentos. Com essa nova parceria entre o varejo e o WMS nós teremos uma capacidade comercial muito maior”, explicou Luiz Severiano, diretor do private banking do Itaú.
No período de testes, o banco selecionou alguns clientes para experimentar a assessoria especializada de investimentos. Sanches conta que o piloto foi um sucesso. “A maior prova disso foi o aumento da rentabilidade dos clientes, que com as recomendações ficou na média dos 20% a 30%. Ou seja, o cliente começou a ganhar mais dinheiro, pois conseguiu implementar a nossa indicação”, explica.
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