A crise da marca começou em 2019, quando o seu famoso desfile anual foi cancelado após críticas pela falta de diversidade e pelas declarações transfóbicas de Ed Razek, ex-diretor de marketing.
Atualmente, a Victoria’s Secret tem se apoiado em uma combinação de nostalgia e modernidade para reconquistar o público. E apostando em um retorno ao mercado, desta vez mirando a Geração Z.
Embora a Geração Z seja um público importante, os especialistas apontam que a Victoria’s Secret precisa que pessoas de 15 e de 50 anos comprem seus produtos para garantir sustentabilidade a longo prazo.
A nova fase da Victoria’s Secret promete ser decisiva. Se a marca conseguir equilibrar sua herança com uma imagem mais inclusiva e moderna, existe sim um potencial para recuperar o espaço perdido no mercado.