Para conseguir acessar normalmente o Gov.br, será preciso entrar no aplicativo – disponível nas versões Android e iOS – ou no site e informar o número do CPF. Em seguida, basta seguir alguns passos.
Clique em “Esqueci minha senha”. Faça o reconhecimento facial ou escolha outro método para recuperar a senha. No caso do usuário tentar o acesso pelo computador e já ter o reconhecimento facial cadastrado, basta clicar no botão azul “Gerar QR CODE”. Siga as instruções e recupere a conta.
Para ter acesso a conta Gov.br Ouro ou Prata é necessário realizar o reconhecimento facial utilizado na biometria facial do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) ou da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).