Seu filho usou o cartão sem permissão? Veja quando é possível cancelar a compra

Compras sem autorização

É muito comum ver notícias "engraçadas" sobre crianças ou adolescentes que usaram o cartão de crédito dos pais escondidas e fizeram compras absurdas.

Cancelamento é possível

Segundo o advogado Stefano Ribeiro Ferri, especialista em Direito do Consumidor, o cancelamento é possível, mas depende de alguns fatores, como o tipo de compra e o canal de atendimento utilizado.

Verifique o extrato

O primeiro passo ao identificar uma compra indevida é verificar o extrato do cartão de crédito ou da conta vinculada ao aplicativo.

Comunique a administradora

Em seguida, é fundamental comunicar a administradora do cartão, relatar a compra e solicitar o cancelamento ou estorno.

Fale com o fornecedor

Também é recomendável entrar em contato com o fornecedor do produto ou serviço e informar que a transação foi feita sem consentimento.

Compras pela internet

No caso de compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.