A Carteira da Pessoa Idosa consiste em um documento que busca assegurar o direito à gratuidade e descontos de, no mínimo, 50% em transportes coletivos urbanos, intermunicipais e interestaduais para pessoas com 60 anos ou mais.
Em caso de perda ou roubo da Carteira do Idoso, basicamente o beneficiário deve entrar em contato com os canais oficiais do governo para solicitar o bloqueio ou a emissão da segunda via.
O bloqueio por segurança pode ser solicitado nos casos de perda, roubo ou furto do cartão. Esse serviço está disponível para solicitação presencialmente ou pelo telefone 3215-2413, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30.
A solicitação pode ser feita online, por meio do site da prefeitura da cidade ou da Secretaria de Transporte, ou mesmo ligando para o mesmo telefone sugerido em caso de bloqueio do cartão do idoso. Caso contrário, será necessário ir ao CRAS ou à Secretaria de Transporte.