A nova medida de segurança do Pix, irá cancelar as chaves de CPFs com o status: suspenso, cancelado, titular falecido ou nulo e CNPJs suspenso, inapto, baixado ou nulo.
Se o seu Pix foi cancelado, veja a seguir cinco passos essenciais para resolver a situação:
O primeiro passo é conferir se seu CPF ou CNPJ está em situação regular na Receita Federal. Para isso, acesse o site oficial do órgão e consulte a aba “Comprovante de situação cadastral”.
As chaves Pix são canceladas caso estejam associadas a CPFs ou CNPJs suspensos, cancelados, nulos ou, no caso de pessoas físicas, em nome de falecidos. Se sua chave foi excluída, é importante entender qual desses motivos levou ao cancelamento.
Caso o problema seja um CPF suspenso ou pendente de regularização, é possível corrigi-lo online de forma gratuita. Para empresas com CNPJ irregular, o processo pode exigir ações adicionais junto à Receita Federal.
Após regularizar sua situação cadastral, pode levar alguns dias até que o sistema da Receita Federal atualize os dados.
Assim que a situação do CPF ou CNPJ estiver regularizada, você poderá cadastrar uma nova chave Pix no banco ou instituição financeira de sua preferência.