Pode parecer estranho, mas o banco pode, sim, cancelar a conta de um cliente de forma unilateral.
Geralmente, os critérios utilizados envolvem a detecção de atividades suspeitas ou indícios de crimes financeiros, mas podem existir uma infinidade de fatores, como inatividade da conta e inadimplência.
Contudo, pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o banco tem o dever de informar ao cliente o motivo da rescisão unilateral.
Além da obrigação de informar os motivos, o banco deve comunicar sobre o cancelamento da conta ao cliente com antecedência, entre 15 e 30 dias.
Carol Stange, educadora em finanças pessoais, ressalta que também há um prazo de 30 dias para que os valores que estejam na conta sejam enviados ao usuário.