O Banco Central (BC) informou na noite desta terça-feira (7) que a fila de espera para acessar o Sistema de Valores a Receber (SVR) caiu para 60 mil pessoas, com tempo médio de espera de 3 minutos, de acordo com o balanço mais recente da autarquia.
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Pela manhã, a fila chegou a alcançar 300 mil pessoas e usuários enfrentavam mais de 2 horas para consultar o dinheiro a ser recebido. No período, o site do sistema solicitava que novas consultas fossem realizadas só mais tarde. “Estamos com uma grande fila para acessar o SVR e sabemos que seu tempo é importante! Retorne em outro momento, pois já há um número muito grande de pessoas aguardando agora”, indicava.
Posteriormente, o BC comunicou que o sistema estava funcionando a plena carga para atender a todos os interessados e sinalizou que o SVR organiza automaticamente a fila para informar o usuário sobre sua posição e previsão de atendimento.
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A autarquia comparou a situação com a abertura da venda de ingressos para um show muito procurado.
“O SVR está adequando o cálculo do tempo esperado em fila para refletir a experiência real dos usuários, o que deve reduzir a previsão em espera informada ao cidadão. Naturalmente, passadas as primeiras horas de funcionamento a demanda deve diminuir e, consequentemente, as filas”, afirmou o BC em nota à imprensa.
O órgão também esclareceu que os recursos permanecerão à disposição dos cidadãos pelo tempo que for necessário, sem necessidade de agendamento de horário específico para saques, como ocorreu na primeira fase, em 2022.
O SVR permite que usuários encontrem dinheiro esquecido em algum banco, consórcio ou outra instituição financeira. Confira aqui como consultar informações sobre os valores a receber. Nesta matéria, ainda é possível conferir como o processo funciona para herdeiros, testamentários, inventariantes ou representantes legais que desejam resgatar o dinheiro de pessoas falecidas, uma novidade do sistema neste ano.
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