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Tempo Real

XP orienta como resgatar investimentos no Banco Master via FGC; veja o passo a passo

Investidores podem pedir ressarcimento até R$ 250 mil; veja prazos e fases do processo

Por Isabela Ortiz

18/11/2025 | 14:38 Atualização: 18/11/2025 | 14:38

Fachada Banco Master (Foto: Werther Santana/Estadão)
Fachada Banco Master (Foto: Werther Santana/Estadão)

A XP Investimentos enviou nesta terça-feira (18) um documento para seus clientes com orientações para a recuperação de aplicações feitas em Certificados de Depósitos Bancários (CDBs) do Banco Master. A ação ocorre após a liquidação da empresa e a prisão de seu controlador, Daniel Vorcaro, e dá o passo a passo para investidores reaverem – até o limite de R$ 250 mil – o dinheiro via Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

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Para os clientes da XP que possuem investimentos no Banco Master, o resgate da garantia do FGC seguirá o mesmo rito aplicado a todos os credores.

  • Leia mais: Ibovespa reage à liquidação do Banco Master e à prisão de Daniel Vorcaro

A XP explica que, antes de qualquer pagamento, o Banco Central (BC) ainda precisa enviar ao FGC a lista completa de investidores afetados – processo que costuma levar cerca de 30 dias. Depois que essa relação for recebida, o FGC leva em média dois dias para habilitar o pedido de garantia no aplicativo das corretoras.

Enquanto isso, o investidor já pode realizar a única etapa necessária neste momento: fazer o cadastro no aplicativo do FGC.

Como se cadastrar no aplicativo do FGC?

Para entrar no aplicativo do FGC, basta baixá-lo, criar um usuário e senha e confirmar o e-mail. Em seguida, o investidor vai precisar cadastrar a conta da corretora como destino do ressarcimento, já que o fundo só faz pagamentos para contas previamente informadas.

  • Leia mais: Conheça quem são os donos do Banco Master

No próprio aplicativo do FGC, o cliente deve acessar o menu de perfil, entrar na área de contas bancárias e selecionar a sua corretora, por exemplo, o Banco XP S.A., que aparece com o código 348. Depois, basta escolher “conta corrente” e preencher agência, número e dígito exatamente como aparecem no cadastro na corretora.

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A XP orienta o investidor a buscar esses dados no perfil da conta digital, em que constam agência, conta e o dígito final – necessário para concluir o cadastro no FGC. Feito isso, não há mais nenhuma ação imediata.

Quando o FGC concluir a consolidação dos credores e liberar a solicitação, o investidor poderá visualizar o valor devido no aplicativo, assinar o termo exigido pelo fundo e, então, receber o depósito diretamente na conta cadastrada.

Tudo acontece dentro do fluxo do próprio FGC e, segundo a XP, o investidor só precisa aguardar a fase de habilitação para finalizar o processo.

O que aconteceu com o Banco Master?

O BC decretou a liquidação do Banco Master após concluir que o modelo de negócios era insustentável: a empresa emitia CDBs com juros muito acima do mercado, acumulando R$ 58 bilhões em captações aplicadas em ativos de baixa liquidez. O controlador, Daniel Vorcaro, foi preso na noite desta segunda-feira (17).

  • Liquidação do Banco Master: como o mercado interpretou a decisão do Banco Central

Agora, um liquidante irá organizar os pagamentos, mas investidores ficam no fim da fila. Por isso, quem tem CDBs deve buscar o FGC, que cobre até R$ 250 mil por Cadastro de Pessoa Física (CPF).  Valores acima da garantia entram na massa falida, com recuperação incerta. Confira mais detalhes aqui.

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