• Logo Estadão
  • Últimas notícias
  • opinião
  • política
  • economia
  • Estadão Verifica
Assine estadão Cavalo
entrar Avatar
Logo Estadão
Assine
  • Últimas notícias
  • opinião
  • política
  • economia
  • Estadão Verifica
Logo E-Investidor
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Negócios
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Análises Ágora
Logo E-Investidor
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Negócios
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Análises Ágora
  • Newsletter
  • Guias Gratuitos
  • Colunistas
  • Vídeos
  • Áudios
  • Estadão

Publicidade

Comportamento

Número de brasileiros com conta exclusivamente digital salta 73%

Banco digital é definido como uma instituição que não possui interação presencial com o cliente

Por Rebeca Soares

04/01/2022 | 14:19 Atualização: 04/01/2022 | 15:22

O banco digital alemão N26 inicia a abertura de contas de clientes brasileiros a partir de janeiro de 2022 
Foto: Reprodução N26
O banco digital alemão N26 inicia a abertura de contas de clientes brasileiros a partir de janeiro de 2022 Foto: Reprodução N26

Entre tantos impactos que a pandemia deixou para o Brasil e para o mundo, a digitalização de atividades e serviços foi clara. No universo financeiro, os bancos digitais ganharam espaço com diferentes soluções e ferramentas. Se 2021 foi mais um ano marcado pelo aumento da receptividade de consumidores aos serviços financeiros digitais, a expectativa é que esse mercado continue com um crescimento ainda mais acelerado em 2022.

Leia mais:
  • Pesquisa mostra que maioria dos brasileiros prefere bancos digitais
  • Contas digitais: as vantagens e desvantagens de sete plataformas
  • Temenos: Open Banking já foi um plano futurista
Imagem de background da newsletter Imagem de background da newsletter no mobile
News E-Investidor

Assine a nossa newsletters e receba notícias sobre economia, negócios e finanças direto em seu e-mail

CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE

De acordo com o levantamento Global Digital Banking Index 2021, que ouviu 47 mil pessoas em 28 países, uma entre quatro pessoas já é cliente de algum banco digital. Ainda assim, 46% dos entrevistados que ainda não são usuários afirmam que podem chegar a ser, especialmente com a motivação de ter acesso a serviços bancários regulares, mas com melhor relação, assim como uma experiência de usuário simples por aplicativo e comunicação clara e simples.

Entre os brasileiros, de 2018 até 2020 houve um aumento de 73% de quem usa conta exclusivamente digital. Além disso, 78% dos clientes desse tipo de conta declaram ter confiança para compartilhar dados com as instituições. Destaque entre os mercados, o Brasil ocupa a terceira posição no ranking entre os países com maior número de clientes de serviços financeiros que já possuem uma conta bancária exclusivamente digital, com 44% da população utilizando a tecnologia. Em primeiro lugar está a Arábia Saudita (54%). Os Emirados Árabes Unidos (51%) aparecem em segundo.

Publicidade

Invista em oportunidades que combinam com seus objetivos. Faça seu cadastro na Ágora Investimentos

O estudo é uma avaliação feita pelo banco digital alemão N26 a partir dos números da pesquisa 2020 Global Banking Consumer Study, da Accenture. Vale ressaltar que o levantamento define um banco exclusivamente digital como uma instituição que não possui interação presencial com o cliente. Já o termo ‘neobanco’ é um banco exclusivamente digital que não faz parte de um banco tradicional.

O N26 chegou ao Brasil no final de 2021 e recebe os primeiros clientes em janeiro de 2022. Em um primeiro momento, a instituição vai permitir que duas mil pessoas abram conta no banco. No País, a instituição vai concorrer com nomes como Nubank, C6, BTG Pactual Digital, Inter, Neon, Next, entre outros.

Tendência do mercado e cenário brasileiro

Ainda de acordo com a pesquisa, o crescimento acontece com velocidades nos diferentes mercados. Nos Estados Unidos, por exemplo, a aceleração é bem menor se comparada ao Brasil. Entretanto, isso demonstra as possibilidades de crescimento no setor.

De 2018 até 2020, a participação de clientes com contas bancárias exclusivamente digitais saltou de 14,3% para 18,7% nos EUA. Na Alemanha, principal economia do bloco europeu, o número cresceu de 7,5% para 10,1%. Já no Brasil, o aumento foi o maior observado entre os 28 países da pesquisa, passando de 25,4% para 44%.

A pesquisa mostra que o brasileiro usa mais o smartphone do que a média global, o que se reflete não só na utilização das redes sociais, mas de outros serviços no ambiente digital.

Publicidade

“Se os consumidores globais emergirem da pandemia mostrando tendências semelhantes às do Brasil, os bancos digitais estarão bem posicionados para oferecer uma solução atraente. A facilidade de uso e o acesso eficiente podem revelar elementos diferenciais decisivos”, aponta o relatório.

Motivação dos clientes

O estudo também identificou que a busca pela abertura das contas bancárias digitais acontece pela conveniência e simplicidade de utilização. Além disso, a relação entre custo e benefício também é uma vantagem para os clientes, especialmente por conta da competitividade entre as marcas.

Em terceiro lugar, a resolução por meio de comunicação eficiente e objetiva é outra motivação para uso das contas digitais.

Por outro lado, entre as pessoas que não utilizam os serviços digitais, 47% afirmam estar felizes como provedor atual e 42% apontam não estar familiarizados com os serviços financeiros completamente digitais.

Entre os brasileiros, 78% declaram confiança para compartilhar dados com as instituições. Destaque entre os mercados, o Brasil ocupa a terceira posição no ranking entre os países com maior número de clientes de serviços financeiros já possuindo uma conta bancária exclusivamente digital, com 44% da população utilizando a tecnologia. Em primeiro lugar está a Arábia Saudita (54%). Os Emirados Árabes Unidos (51%) aparecem em segundo.

Publicidade

O estudo é uma avaliação feita pelo banco digital alemão N26 a partir dos números da 2020 Global Banking Consumer Study, da Accenture. Vale ressaltar que o estudo define um banco exclusivamente digital como uma instituição que não possui interação presencial com o cliente. Já o termo ‘neobanco’ é um banco exclusivamente digital que não faz parte de um banco tradicional.

O N26 chegou ao Brasil no final de 2021 e recebe os primeiros clientes em janeiro de 2022. Em um primeiro momento, a instituição abre vaga para duas mil pessoas abrirem conta no banco, que se intitula a primeira fincare do País, ou seja, plataforma de cuidados financeiros.

“Vamos somar o DNA inovador de N26 com a cultura brasileira para criarmos uma solução pensada para resolver a dor que é se organizar financeiramente no país. O engajamento dos Insiders será fundamental para refinar o produto, que sai para o mercado em 2022”, afirma Eduardo Prota, CEO da N26 Brasil.

A instituição chega ao País para concorrer com nomes como Nubank, C6, BTG Pactual Digital, Inter, Neon, Next, entre outros.

Tendência do mercado e cenário brasileiro

Ainda de acordo com a pesquisa, o crescimento acontece com velocidades nos diferentes mercados. Nos Estados Unidos, por exemplo, a aceleração é bem menor se comparada ao Brasil. Entretanto, isso demonstra as possibilidades de crescimento no setor.

Publicidade

De 2018 até 2020, a participação de clientes com contas bancárias exclusivamente digitais saltou de 14,3% para 18,7% nos EUA. Na Alemanha, principal economia do bloco europeu, o número cresceu de 7,5% para 10,1%. Já no Brasil, o aumento foi o maior observado entre os 28 países da pesquisa, passando de 25,4% para 44%.

A pesquisa mostra que o brasileiro usa mais o smartphone do que a média global, o que se reflete não só na utilização das redes sociais, mas de outros serviços no ambiente digital.

“Se os consumidores globais emergirem da pandemia mostrando tendências semelhantes às do Brasil, os bancos digitais estarão bem posicionados para oferecer uma solução atraente. A facilidade de uso e o acesso eficiente podem revelar elementos diferenciais decisivos”, aponta o relatório.

Motivação dos clientes

A pesquisa também identificou que a busca pela abertura das contas bancárias digitais acontece pela conveniência e pela simplicidade de utilização. Além disso, a relação entre custo e benefício também é uma vantagem para os clientes, especialmente por conta da competitividade entre as marcas.

Em terceiro lugar, a resolução por meio de comunicação eficiente e objetiva é outra motivação para uso das contas digitais.

Publicidade

Por outro lado, entre as pessoas que não utilizam os serviços digitais, 47% afirmam estar felizes como provedor atual e 42% apontam não estar familiarizados com os serviços financeiros completamente digitais.

Encontrou algum erro? Entre em contato

Compartilhe:
  • Link copiado
O que este conteúdo fez por você?

Informe seu e-mail

Tudo Sobre
  • Banco digital
  • Bancos
  • Conteúdo E-Investidor
  • Fintech
  • Tecnologia
Cotações
30/06/2025 16h41 (delay 15min)
Câmbio
30/06/2025 16h41 (delay 15min)

Publicidade

Mais lidas

  • 1

    Ricos continuam a enriquecer, mas ‘vergonha do luxo’ muda hábitos de consumo

  • 2

    Imposto de Renda 2025: é possível saber em qual lote vou receber a restituição? Saiba como

  • 3

    Golpe do “Pix errado”: veja como funciona e como não ser enganado

  • 4

    Imposto de renda 2025: quando inicia o pagamento das restituições?

  • 5

    Quina de São João 2025 acontece hoje: o que dá para comprar com o prêmio de R$ 250 milhões?

Webstories

Veja mais
Imagem principal sobre o Imposto de Renda 2025: como receber a restituição do 2° lote hoje via pix?
Logo E-Investidor
Imposto de Renda 2025: como receber a restituição do 2° lote hoje via pix?
Imagem principal sobre o Julho tem feriado? Veja as folgas do próximo mês
Logo E-Investidor
Julho tem feriado? Veja as folgas do próximo mês
Imagem principal sobre o Dá para zerar as contas em 2 meses? Veja o cronograma que cabe no seu orçamento
Logo E-Investidor
Dá para zerar as contas em 2 meses? Veja o cronograma que cabe no seu orçamento
Imagem principal sobre o Vai casar? Saiba como evitar os gastos que 3 em cada 4 casais enfrentam
Logo E-Investidor
Vai casar? Saiba como evitar os gastos que 3 em cada 4 casais enfrentam
Imagem principal sobre o O que fez Jeff Bezos ficar bilionário? Veja 4 decisões que fizeram história
Logo E-Investidor
O que fez Jeff Bezos ficar bilionário? Veja 4 decisões que fizeram história
Imagem principal sobre o Você está planejando a aposentadoria? Veja como o ChatGPT pode ajudar
Logo E-Investidor
Você está planejando a aposentadoria? Veja como o ChatGPT pode ajudar
Imagem principal sobre o Calendário INSS 2025: veja as datas de pagamentos para julho
Logo E-Investidor
Calendário INSS 2025: veja as datas de pagamentos para julho
Imagem principal sobre o O que vender na aposentadoria? 3 sugestões para aliviar as finanças sem esforço
Logo E-Investidor
O que vender na aposentadoria? 3 sugestões para aliviar as finanças sem esforço
Últimas: Comportamento
Ricos continuam a enriquecer, mas ‘vergonha do luxo’ muda hábitos de consumo
Comportamento
Ricos continuam a enriquecer, mas ‘vergonha do luxo’ muda hábitos de consumo

Em tempos de volatilidade econômica, a riqueza se torna um tema cada vez mais politizado

29/06/2025 | 16h17 | Por Eleanor Pringle, da Fortune
Quanto custou o casamento luxuoso de Jeff Bezos em Veneza?
Comportamento
Quanto custou o casamento luxuoso de Jeff Bezos em Veneza?

Fundador da Amazon não economizou em festa de três dias na Itália

28/06/2025 | 11h02 | Por Jenne Andrade
Como evitar surpresas no aeroporto: dicas para fugir de atrasos e cancelamentos
Comportamento
Como evitar surpresas no aeroporto: dicas para fugir de atrasos e cancelamentos

Você pode fazer tudo certo e ainda assim, ser afetado por imprevistos, especialmente durante as de viagens de verão

28/06/2025 | 07h00 | Por Nia Decaille, do The New York Times
Quina de São João 2025 acontece hoje: o que dá para comprar com o prêmio de R$ 250 milhões?
Comportamento
Quina de São João 2025 acontece hoje: o que dá para comprar com o prêmio de R$ 250 milhões?

Valor do concurso especial, o maior da modalidade, não acumula. Veja o que você poderia comprar com essa fortuna

28/06/2025 | 03h00 | Por Cecília Mayrink
Ver mais

Publicidade

Logo E-Investidor
Newsletters
  • Logo do facebook
  • Logo do instagram
  • Logo do youtube
  • Logo do linkedin
Notícias
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Negócios
  • Materias gratuitos
E-Investidor
  • Expediente
  • Fale com a redação
  • Termos de uso
Institucional
  • Estadão
  • Ágora Investimentos
Newsletters Materias gratuitos
Estadão
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube

INSTITUCIONAL

  • Código de ética
  • Politica anticorrupção
  • Curso de jornalismo
  • Demonstrações Contábeis
  • Termo de uso

ATENDIMENTO

  • Correções
  • Portal do assinante
  • Fale conosco
  • Trabalhe conosco
Assine Estadão Newsletters
  • Paladar
  • Jornal do Carro
  • Recomenda
  • Imóveis
  • Mobilidade
  • Estradão
  • BlueStudio
  • Estadão R.I.

Copyright © 1995 - 2025 Grupo Estado

Logo do 'News E-Investidor'

Ao fornecer meu dados, declaro estar de acordo com a Política de Privacidade do Estadão e com os Termos de Uso.

Obrigado por se inscrever! A partir de agora você receberáas melhores notícias em seu e-mail!
notification icon

Invista em informação

As notícias mais importantes sobre mercado, investimentos e finanças pessoais direto no seu navegador