- Plataformas de reserva como Airbnb e VRBO ganham dinheiro cobrando taxas de serviço dos usuários
- Além de evitar golpistas, um dos principais problemas ao alugar diretamente de um proprietário é encontrar o aluguel em primeiro lugar
- Anfitriões e gerentes de propriedades estão cada vez mais investindo em ferramentas de reserva direta que lhes permitem manter maior controle
Quando uma hospedagem de férias de US$ 104 por noite mais do que dobra com uma taxa de limpeza de US$ 89 e uma taxa de serviço de US$ 42, é hora de perguntar: existe uma maneira melhor? A resposta é: parcialmente.
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É improvável que você consiga evitar essa incômoda taxa de limpeza — tão onipresente a ponto de tornar os períodos de locação de uma ou duas noites desanimadoramente inflacionários — mas você pode economizar a taxa de serviço, que é paga à plataforma de reserva, fazendo uma reserva diretamente com o anfitrião.
Junto com as recompensas, as reservas diretas vêm com alguns riscos. Aqui está como encontrar e avaliar listagens de aluguel de curto prazo nos Estados Unidos que evitam taxas de serviço.
O apelo das reservas diretas
Plataformas de reserva como Airbnb e VRBO ganham dinheiro cobrando taxas de serviço dos usuários. Os termos podem ser complexos, mas especialistas dizem que geralmente giram em torno de 12% a 16% do total.
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“Ao reservar diretamente, você está evitando taxas de serviço opacas que as plataformas sobrepõem ao preço,” escreveu Tommy Ciaccio, chefe de desenvolvimento de negócios para a América do Norte na Avantio, que desenvolve software para gerentes de aluguel de férias, em um e-mail.
Os anfitriões também pagam taxas menores às plataformas — Airbnb cobra 3% dos anfitriões — que podem evitar com reservas diretas. Muitos anfitriões que aceitam reservas diretas também imitam as mesmas políticas de cancelamento que mantêm com reservas de terceiros.
Na região de Marches, no nordeste da Itália, Bob Garner aluga seis apartamentos em sua propriedade chamada Casal Dei Fichi, onde as tarifas semanais começam em 950 euros (aproximadamente US$ 1,029), sem taxas de limpeza. Quase 90% de suas reservas são diretas, economizando milhares de euros anualmente em taxas de terceiros.
Anfitriões que fazem isso por conta própria muitas vezes se preocupam com hóspedes destrutivos e em verificar suas identidades, embora Garner tenha dito que a maioria de seus hóspedes são viajantes recorrentes ou referências.
“Como moramos no local e os hóspedes sabem disso, significa que só recebemos hóspedes autênticos” disse Garner.
Como evitar golpes de hospedagem
Há muitas histórias de golpes de hospedagem perpetrados em plataformas como Airbnb, VRBO e Booking.com. Enquanto essas agências de viagens online tentam ativamente eliminar listagens falsas, enviar dinheiro para um site único merece um grau de ceticismo, o que requer avaliar cuidadosamente o anfitrião.
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Mark Simpson, fundador da Boostly, sediada na Inglaterra, que projeta sites e treina proprietários de aluguel de férias para impulsionar reservas diretas, disse que uma maneira de garantir que um site de reserva direta seja legítimo é procurar por sites certificados pela I-Prac, uma agência de certificação internacional que verifica a legitimidade das propriedades de aluguel.
Os locatários devem registrar sua reserva com a I-Prac e a organização reembolsará o viajante no caso de a listagem da propriedade ser fraudulenta. Os locatários também devem procurar transparência quando se trata do anfitrião ou da empresa de gestão. “Aconselho os clientes a serem mais pessoais,” disse Simpson. “As pessoas compram de pessoas e estamos no negócio da hospitalidade, então mostre você e sua equipe e mostre que você é real e tem avaliações.”
Se uma propriedade parecer suspeita, tire algumas capturas de tela de suas fotos e faça uma pesquisa reversa de imagem no Google, que mostrará a mesma imagem onde quer que esteja na internet.
“Use sua comunicação com o anfitrião como seu radar,” disse Andrew Schorr, diretor de produto na Hospitable, uma empresa global de software de gestão de propriedades. “Se eles não respondem, podem apenas ser não profissionais e não um golpe, mas isso não é um bom sinal.”
Os locatários também devem ter cuidado com qualquer anfitrião que tenha uma política de reserva totalmente não reembolsável. Mesmo políticas restritivas em plataformas maiores geralmente oferecem um reembolso dentro de 48 horas após a reserva. (Na Califórnia nos EUA, uma nova lei exige um período de carência mínimo de 24 horas para cancelamentos sem penalidade em reservas de hotéis e aluguéis de curto prazo, contanto que tenham sido feitas 72 horas ou mais antes do check-in.) Quando possível, sempre pague com cartão de crédito, que oferece maior proteção em caso de fraude, em vez de cartão de débito ou ordem de pagamento.
Encontrando reservas diretas para se hospedar
Além de evitar golpistas, um dos principais problemas ao alugar diretamente de um proprietário é encontrar o aluguel em primeiro lugar. Plataformas importantes como Airbnb ganham em conveniência de busca.
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Mas anfitriões e gerentes de propriedades, muitos dos quais se sentiram prejudicados durante a pandemia quando foram forçados a emitir reembolsos pelas plataformas de reserva, estão cada vez mais investindo em ferramentas de reserva direta que lhes permitem manter maior controle.
Gerentes de propriedades muitas vezes usam otimização de mecanismo de busca para fazer seu site aparecer o mais alto possível nos resultados de busca, “para que quando os hóspedes estão procurando por aluguéis em um certo lugar, o site deles estará entre as principais opções,” disse Ciaccio da Avantio.
O Google incentiva gerentes de aluguéis de férias a listar propriedades e preços em seu site. Procurar acomodações no Google Viagens ou Google Maps cada vez mais mostra aluguéis de férias, bem como hotéis e outras hospedagens. As listagens geralmente são vinculadas a sites de reserva, alguns dos quais podem ser diretos.
Os usuários também podem procurar aluguéis em uma plataforma tradicional, encontrar uma listagem de que gostem e fazer uma busca por essa propriedade para ver se ela tem um site dedicado.
Anfitriões e gerentes muitas vezes deixam pistas em suas listagens de que os usuários podem procurar a propriedade diretamente, disse Simpson da Boostly, incluindo dar um nome à casa na descrição.
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Ele aconselha os clientes a terem coisas como fronhas personalizadas com um logotipo que possam aparecer nas fotos da listagem e não violar as regras de solicitação direta que as plataformas de terceiros impõem. Fotos de uma cozinha podem incluir uma placa que diz: “Melhores tarifas para reservas diretas.”
“Estamos tentando treinar os hóspedes para pesquisar no Google a marca,” disse Simpson. Alternativamente, se você já ficou em um aluguel de curto prazo uma vez e gostaria de retornar, entre em contato com o proprietário, anfitrião ou gerente para ver se eles lidarão diretamente com você nessa ou em outras propriedades que tenham, economizando taxas de terceiros para todos.
Os anfitriões ficam felizes em pagar uma agência de viagens online uma vez, “mas não novamente com o mesmo cliente,” disse Schorr da Hospitable. O mesmo pode ser dito para os hóspedes.
Este artigo foi originalmente publicado no The New York Times.
c.2024 The New York Times Company
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*Este conteúdo foi traduzido com o auxílio de ferramentas de Inteligência Artificial e revisado por nossa equipe editorial. Saiba mais em nossa Política de IA.
