Foi roubado durante o Carnaval? Veja o passo a passo do que fazer

De acordo com o último levantamento feito pela Polícia Militar da cidade de São Paulo, 60% dos crimes realizados contra foliões na capital paulista foram furtos e roubos de celulares – os dados mais recentes são de 2020. Saiba o que fazer caso tenha seu smartphone e documentos levados embora em meio a folia:

Tive meu celular roubado no carnaval. E agora?

Roubar um celular hoje pode ser muito mais atrativo para os criminosos. Com a evolução dos aplicativos, é possível encontrar tudo em um lugar só – aplicativos de bancos e corretoras, RGs digitais, senhas guardadas em blocos de notas do smartphone, etc.

Por este motivo, caso seu celular seja roubado no carnaval, entre em contato com sua operadora para bloquear seu número de telefone e chip. Tente também entrar em contato com seu banco ou corretora para bloquear contas e cartões, além de mudar as senhas.

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O boletim de ocorrência do furto ou roubo também deve ser registrado online ou em uma delegacia, basta o folião informar o IMEI. A sigla vem do inglês, em International Mobile Equipment Identity, e representa um número de identificação global e único para cada celular.

O código facilita o processo de bloqueio total do telefone pela operadora. Para saber o seu IMEI, acesse as configurações do seu aparelho ou disque *#06#.

Veja dicas do que fazer com aplicativos de bancos

Como contamos aqui, separamos algumas dicas:

Desative o face ID dos aplicativos financeiros quando sair

Ao ter acesso ao aparelho, é possível modificar o reconhecimento facial e a biometria. Dessa forma, o acesso aos aplicativos bancários é facilitado. Isso acontece porque há aparelhos que permitem falhas no sistema, e precaver pode ser a melhor opção.

Ative o múltiplo fator de autenticação

Conhecido por ser recurso importante para dificultar o acesso de estranhos à conta, o múltiplo fator de autenticação (MFA) adiciona barreiras extras ao cliente quando o mesmo tenta acessar o aplicativo, como uma segunda confirmação de senha a ser enviada por SMS, e-mail ou telefone, por exemplo.

Tenha um e-mail separado para verificação de senha

Caso a segunda confirmação de senha seja enviada para um e-mail já cadastrado no smartphone, é interessante investir em um segundo endereço eletrônico, fora do aparelho. Dessa forma, seria mais difícil para criminosos acessarem aplicativos, por conta do MFA.

O que fazer quando os documentos são roubados, como RG, CNH e passaporte

Caso você tenha seus documentos roubados, como RG e CNH, o primeiro passo é realizar o Boletim de Ocorrência (BO), presencialmente na delegacia mais próxima ou pela internet. Se o seu passaporte também foi levado, a perda deve ser registrada na Polícia Federal, órgão emissor do documento.

A segunda etapa é bloquear o quanto antes cartões e cheques, principalmente se você guarda senhas de contas bancárias anotadas junto aos documentos.

Os criminosos podem usar suas informações para adquirir produtos online, por exemplo. Caso isso aconteça, tente contactar sua instituição financeira para realizar o bloqueio, mas esteja atento aos horários de funcionamento durante o carnaval.

Por fim, após os BOs e bloqueios, o folião deve pedir por uma segunda via dos seus documentos. O processo conta com taxas de emissão e formulários, e pode ser feito na Secretaria de Segurança Pública (SSP) do seu estado, além de postos da Polícia Civil. Em São Paulo, a segunda via do RG também pode ser solicitada pelos canais digitais.

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