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Cerca de 26% da geração Z nunca chegaram a usar o caixa eletrônico para fazer depósito bancário, aponta pesquisa da IPSOS em parceria com o Nubank (ROXO34) divulgada nesta terça-feira (22). Segundo a pesquisa, entre os millennials e a geração Z, cerca de 10% nunca usaram o caixa eletrônico para fazer depósitos bancários. A pesquisa considera como Geração Z os nascidos a partir de 1999 e que tenham mais de 18 anos. Os Millennials seriam de 26 a 40 anos (1984–1998).
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Já nas gerações com mais experiência de vida, o uso do caixa eletrônico é mais recorrente. Na geração X, cerca de 7% nunca usaram caixa eletrônico para a realização de depósitos. Na geração baby boomer, acima de 60 anos, o porcentual de quem fez depósito com caixa eletrônico pagou a 19%. A grande unanimidade, entre todas as gerações, é o uso do Pix como o serviço utilizado com maior frequência. Na média geral da pesquisa, 3 em cada 4 entrevistados fazem transações por Pix de maneira recorrente.
A pesquisa também mostra que, hoje, 66% dos brasileiros utilizam os aplicativos financeiros como principal meio para a realização desses serviços. Já no passado, as pessoas recorriam aos meios presenciais para pagamentos de contas (agências bancárias — 33% e caixas eletrônicos — 32%) e consulta de saldos (agências bancárias — 25% e caixas eletrônicos — 39%).
A pesquisa revela o interesse crescente por educação financeira. No Brasil, 84% dos entrevistados estão buscando informação sobre esse tema e o assunto está mais presente e cada vez mais cedo. Esse número sobe para 95% na Colômbia. Já entre as gerações, enquanto mais da metade dos boomers disseram nunca ter tido educação financeira, 70% da geração X e 81% dos millennials já tiveram algum nível de instrução. O relatório aponta que a vida financeira da Geração Z começa já embalada pelos novos hábitos de investimento, mas não revela o quanto essa geração está economizando.
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O estudo também mostra que 66% dos entrevistados no Brasil preferem recomendações de investimentos pelo seu banco ou corretora. No entanto, o próprio Nubank não possui analistas que produzem relatórios sobre recomendações de investimentos. O E-Investidor questionou a CEO do Nubank, Livia Chanes, sobre o fato de a companhia não ter um research (casa de análise), algo que, segundo a pesquisa, está no radar do brasileiro.
“Por ora, não cremos que teremos alguém focado em fazer recomendações para o investidor. Temos uma atuação muito jovem nesse segmento. Temos atendentes no ultravioleta que podem auxiliar o cliente, mas ainda assim acreditamos no empoderamento do cliente – ele mesmo pode procurar as informações para os seus investimentos”, disse a CEO.
Para a realização da pesquisa, a Ipsos aplicou um questionário online a 1,8 mil pessoas divididas igualmente no Brasil, Colômbia e México, de todas as regiões e faixas de renda, e de quatro faixas etárias a partir de 18 anos. (Geração Z, Y, X e baby boomer).
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