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Para muitos brasileiros, lidar com crédito ainda é um processo nebuloso. A dificuldade em entender os critérios de aprovação, a falta de orientação após uma recusa e o desconhecimento sobre como melhorar o próprio perfil financeiro fazem com que a busca por limite ou empréstimo seja, para boa parte da população, sinônimo de frustração. Por conta disso, o banco Inter atualizou seu aplicativo e desenvolveu uma aba que facilita a explicação e ajuda o usuário a aumentar seu score.
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A pesquisa “Acrobacia Financeira”, conduzida pelo Inter em parceria com a Consumoteca, dimensiona esse cenário: metade dos entrevistados afirma já ter tido crédito negado sem compreender o motivo, e 63% acreditam que aprender estratégias para aumentar o limite mudaria significativamente sua relação com os bancos.
O estudo também indica que 56% recorrem ao crédito em momentos de dificuldade e que 27% veem o score como o principal fator de análise, embora não saibam como ele é calculado.
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Diante desse diagnóstico, o Inter criou o Meu Crédito, uma área dentro do seu aplicativo que reúne informações e ferramentas voltadas a ajudar o cliente a entender sua situação financeira e os fatores que influenciam uma aprovação – da análise do próprio perfil às orientações práticas para evoluir.
A iniciativa busca atacar um ponto crítico revelado pela pesquisa: a falta de clareza.
“O Meu Crédito nasce para ajudar o brasileiro a entender e conquistar crédito com mais clareza e controle, unindo inovação, transparência e apoio prático”, afirma Alexandre Riccio, CEO do Inter no Brasil.
No aplicativo, o usuário encontra recursos como:
Além disso, novas funções devem ser liberadas nos próximos meses. Entre elas:
Para Mauro Rangel, diretor de Crédito e Recuperação do Inter, o desafio é desmontar a ideia de que crédito é um processo opaco e inacessível, algo reforçado pelos dados da pesquisa. A instituição pretende ainda expandir a ferramenta para incluir informações sobre a situação do consumidor em outras empresas e caminhos de regularização fora do banco.
O Meu Crédito já está disponível no aplicativo do Inter e deve chegar a toda a base até o fim do ano. O acesso pode ser feito pesquisando “Meu Crédito” na barra de busca do aplicativo ou navegando pelo menu inicial, em “Explorar produtos” e depois “Empréstimos e financiamentos”.
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