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O Nubank anunciou nesta terça-feira (10) o fim das negociações de compra e venda da criptomoeda Nucoin, lançada oficialmente no ano passado. A partir de hoje, os ativos passarão a ser usados exclusivamente para troca por benefícios dentro do ecossistema de produtos da própria fintech, que incluem desde descontos no Shopping Nubank até vantagens para acessar as experiências da marca.
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Em comunicado à imprensa, o banco justificou que a mudança ocorre devido à intenção de ampliar as possibilidades do programa de recompensas da criptomoeda. Até o fim do ano, devem ser incorporadas novas modalidades de incentivos para a iniciativa.
“Ao ouvir seus clientes, a empresa constatou que os benefícios oferecidos dentro do ecossistema do Nubank estão entre as recompensas mais valorizadas pelas pessoas. Por isso, a fintech optou por reformular a frente do programa de benefícios, para que a oferta possa evoluir e se expandir de maneira ainda mais aderente à demanda das pessoas”, afirmou o banco em nota.
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Como parte da mudança, as Nucoins deixaram de ser negociadas nesta terça-feira. A decisão foi tomada como forma de proteger os investidores de eventuais volatilidades no valor dos ativos, em função de potenciais reações às novas atualizações.
Ainda em nota, o Nubank disse que comunicou os detalhes da reformulação do programa, asssm como os próximos passos a serem seguidos, diretamente aos participantes do programa da Nucoin nesta terça-feira, por e-mail e mensagem no aplicativo. “O time de atendimento segue à disposição nos canais oficiais para dúvidas e suporte sobre o assunto”, complementou.
Nas redes sociais, no entanto, a novidade não foi recebida de forma positiva. No Reclame Aqui, usuários já publicaram queixas sobre a decisão. “Comprei Nucoin e disseram que vão mudar para benefícios. Não comprei benefícios. Comprei cripto”, afirma um dos usuários.
No Bluesky, rede social similar ao X (antigo Twitter), as reclamações também apareceram, assim como na NuCommunity, comunidade voltada para clientes do banco. “O que me deixa confuso é que não tenho nenhuma ideia do tipo de benefício que a Nucoin vai dar, deixaram muito vago. Nem sei se fico feliz ou se aproveito a primeira oportunidade que tiver para resgatar tudo em Bitcoin”, informa um dos usuários do fórum.
O Nubank ofereceu diferentes possibilidades para clientes que têm as criptos na carteira. Os investidores que possuem, no mínimo, R$ 100 em Nucoins poderão resgatá-las em pacotes de bitcoins ou USDCs (criptos lastredas em dólar). O procedimento pode ser realizado dentro do aplicativo da fintech, na seção do programa Nucoin.
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Para realizar o resgate, também é possível utilizar as Nucoins congeladas, sem a necessidade de aguardar o prazo original de descongelamento. Essa atitude, no entanto, pode afetar o nível do cliente no programa de benefícios.
Quem desejar resgatar suas Nucoins, mesmo aquelas congeladas, em pacotes de bitcoins ou USDCs, têm até o dia 9 de dezembro de 2024 para efetuar essa troca. Caso ela não seja feita nesse prazo, as Nucoins continuam no app para que os usuários troquem por benefícios do Nubank.
Outra opção é participar dos sorteios especiais realizados pela fintech, que garantirão números da sorte proporcionais à quantidade de Nucoins do investidor. Para aproveitar a campanha, é preciso fazer parte do programa de recompensas (ou seja, já ter aceitado o regulamento e as condições no aplicativo).
Novas Nucoins recebidas durante o período de promoção também serão contabilizadas para os sorteios. Veja quantos números da sorte cada criptomoeda garante:
Ao todo, serão realizados três sorteios, com prêmios de até R$ 1 milhão. Confira:
De acordo com o Nubank, a forma como se ganha mais Nucoins no ecossistema da fintech não mudou. Os clientes acumulam as moedas ao usar as funções débito ou crédito dos cartões Nubank e Ultravioleta. Também é possível ganhar mais Nucoins a cada real usado para comprar outros criptoativos com o Nubank Cripto.
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A quantidade de moedas recebidas a partir dessas transações varia de acordo com o nível do cliente dentro do programa de recompensas. Confira o retorno em Nucoins a cada real gasto por nível:
Também não houve mudança nos níveis do programa Nucoin. Eles continuam com a mesma forma de pontuação, segundo o Nubank:
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