Em caso de não conseguir receber ou consultar o benefício, que pode ocorrer por motivos variados, é possível entrar com um recurso para solicitar o montante.
O trabalhador pode solicitar essas informações adicionais nos canais de atendimento do MTE, como o formulário de contato e nas unidades das Superintendências Regionais do Trabalho.
Além disso, fica disponível o telefone 158 e também o e-mail trabalho.uf@economia.gov.br – em que é necessário substituir os dígitos “UF” pela sigla do Estado de domicílio do trabalhador.