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Os aplicativos do Itaú Unibanco (ITUB4) estão se reestabelecendo nesta segunda-feira (7), após passarem longas horas sem funcionar. O problema aconteceu tanto no aplicativo principal do Itaú quanto no do Iti, banco digital do conglomerado, e na plataforma Itaú Cartões, entre outros.
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Ao tentar acessar as plataformas, os usuários recebiam uma mensagem de erro inesperado, e um aviso para que tentassem acessá-las mais tarde. Por volta das 19h, o Itaú enviou uma mensagem por SMS aos clientes afirmando que os aplicativos voltaram a funcionar.
“Voltamos. O app está funcionando. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a compreensão”.
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Usuários do Twitter reclamaram da indisponibilidade dos serviços. “@Itaú Já tentei várias vezes acessar a minha conta e não consigo, o que está acontecendo???”, dizia uma das postagens. Outras informavam que o aplicativo do banco estava com problemas desde o domingo (6).
O Downdetector, ferramenta que compila avisos de falhas em sites e aplicativos, registrava um pico de reclamações sobre o aplicativo do Itaú às 9h17 da manhã de hoje, com mais de 4 mil notificações. No caso do Iti, o pico foi às 9h32, com mais de 748 reclamações.
Na bolsa de valores, as ações do Itaú Unibanco (ITUB4) fecharam em queda de 0,79%, cotadas a R$ 27,66. Nesta segunda, o banco também divulga os resultados do 2º trimestre.
O mercado espera que os resultados sejam semelhantes ao do Banco do Brasil, com um ROE acima de 20%. As estimativas da Ágora apontam para um lucro de R$ 8,6 bilhões e para o aumento das despesas com provisionamento (reserva de dinheiro para futuras inadimplências). “Trata-se de um resultado saudável, mas não deve causar surpresa para os investidores. Acho que o mercado vai ficar muito mais atento ao que a administração do Itaú vai falar sobre os números”, diz Chanes.
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Já os analistas da XP esperam por mais trimestre de crescimento de dois dígitos na carteira de crédito do Itaú e um aumento pequeno na inadimplência, que deve atingir o nível de 3,5%, considerado ainda saudável para a corretora. “Isso reforça a solidez de seu balanço e reduz o risco de um aumento abrupto do provisionamento pressionar seus resultados no curto prazo”, informou a XP. Veja mais detalhes do que esperar da temporada de balanços dos bancos.
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