• Logo Estadão
  • Últimas notícias
  • opinião
  • política
  • economia
  • Estadão Verifica
Assine estadão Cavalo
entrar Avatar
Logo Estadão
Assine
  • Últimas notícias
  • opinião
  • política
  • economia
  • Estadão Verifica
Logo E-Investidor
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Negócios
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Análises Ágora
Logo E-Investidor
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Negócios
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Análises Ágora
  • Newsletter
  • Guias Gratuitos
  • Colunistas
  • Vídeos
  • Áudios
  • Estadão

Publicidade

Radar da Imprensa

Entrega atrasada pelos Correios? Entenda seus direitos e saiba como se proteger de golpes

Atrasos em encomendas podem gerar frustração e prejuízos, mas o consumidor tem proteção garantida por lei

Por Jéssica Anjos

23/05/2025 | 6:30 Atualização: 22/05/2025 | 21:40

Entrega atrasada pelos Correios? Entenda seus direitos e saiba como se proteger de golpes
Foto: Adobe Stock
Entrega atrasada pelos Correios? Entenda seus direitos e saiba como se proteger de golpes Foto: Adobe Stock

Com o crescimento das compras on-line e a dependência cada vez maior dos serviços de entrega dos Correios, o atraso na chegada de encomendas tem gerado frustração e dúvidas entre os consumidores. Quando o pacote não chega na data prometida, muitos não sabem como proceder ou quais medidas podem tomar para garantir seus direitos.

Leia mais:
  • Auxílio-doença pode ser solicitado nas agências dos Correios? Veja como
  • B3, INSS, Correios, bancos e shoppings: os serviços vão parar no carnaval?
  • “Taxa das blusinhas”: golpistas aplicam fraudes usando imposto
Imagem de background da newsletter Imagem de background da newsletter no mobile
News E-Investidor

Assine a nossa newsletters e receba notícias sobre economia, negócios e finanças direto em seu e-mail

CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE

Além da impaciência natural gerada pela espera, a situação ainda é agravada por tentativas frequentes de fraude, que se aproveitam da ansiedade dos usuários para aplicar golpes virtuais.

Golpes virtuais: como identificar uma mensagem falsa?

Com o aumento de fraudes, é importante ficar atento aos sinais de que uma notificação pode ser enganosa. Os Correios não enviam cobranças por mensagem nem utilizam links encurtados. Toda comunicação legítima da empresa virá de domínios oficiais, como “@correios.com.br” ou será feita diretamente pelo aplicativo.

Desconfie se a mensagem apresentar erros de ortografia, tom alarmista ou solicitar informações bancárias. Nesses casos, o ideal é ignorar a mensagem e, em caso de dúvida, consultar os canais de atendimento dos Correios.

O que diz a lei sobre prazos de entrega?

Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é obrigatório respeitar o prazo estipulado no ato da aquisição ou remessa de um produto. Caso esse tempo não seja obedecido e não haja uma razão aceitável para o atraso, o cliente tem o direito de:

  • Solicitar o estorno total do valor pago, caso não queira mais o produto;
  • Exigir o envio imediato do item, se ainda desejar recebê-lo;
  • Pedir compensação por prejuízos financeiros ou emocionais, desde que consiga comprovar os danos.

Nos casos que envolvem os Correios, é possível registrar uma queixa por meio do site oficial da empresa ou pelo número 0800 725 0100. A estatal tem até cinco dias úteis para apresentar uma resposta. Caso a situação não seja resolvida, o consumidor pode recorrer ao Procon ou fazer a reclamação através do portal do Consumidor.

Como acompanhar suas encomendas com segurança?

Para não cair em armadilhas, é essencial rastrear seus pedidos apenas pelos canais oficiais dos Correios. Entre as opções mais seguras estão:

  • Site dos Correios: a seção “Rastreamento de objetos” permite verificar a movimentação do pacote com o número de código;
  • Aplicativo oficial dos Correios: disponível para Android e iOS, o app oferece funcionalidades como notificações em tempo real e cadastro de múltiplos códigos de rastreio;
  • Plataforma e-CORREIOS: voltada ao atendimento, permite consultas detalhadas e abertura de reclamações.

Evite acessar links enviados por mensagens de texto, e-mails ou aplicativos de conversa, principalmente quando parecerem suspeitos ou exigirem dados pessoais. Muitos desses links não são dos Correios e são iscas para instalar vírus ou roubar informações confidenciais.

Publicidade

Invista com o apoio de conteúdos exclusivos e diários. Cadastre-se na Ágora Investimentos

Colaborou: Gabrielly Bento.

Encontrou algum erro? Entre em contato

Compartilhe:
  • Link copiado
O que este conteúdo fez por você?

Informe seu e-mail

Tudo Sobre
  • Correios
  • golpes
Cotações
08/07/2025 8h21 (delay 15min)
Câmbio
08/07/2025 8h21 (delay 15min)

Publicidade

Mais lidas

  • 1

    Esses fundos da elite financeira batem o mercado brasileiro com folga. Mas você aguenta o risco?

  • 2

    Imposto de Renda 2025: é possível saber em qual lote vou receber a restituição? Saiba como

  • 3

    Quem são os brasileiros que fazem renda extra com venda de itens usados na web?

  • 4

    Golpe do “Pix errado”: veja como funciona e como não ser enganado

  • 5

    Os 12 melhores cartões de crédito de 2025 com milhas, cashback e anuidade zero

Webstories

Veja mais
Imagem principal sobre o Absorvente gratuito? Descubra se você tem direito de receber o benefício
Logo E-Investidor
Absorvente gratuito? Descubra se você tem direito de receber o benefício
Imagem principal sobre o Planejando a aposentadoria? Os “cofrinhos” digitais podem ser um bom começo
Logo E-Investidor
Planejando a aposentadoria? Os “cofrinhos” digitais podem ser um bom começo
Imagem principal sobre o Quanto custou o casamento luxuoso de Jeff Bezos?
Logo E-Investidor
Quanto custou o casamento luxuoso de Jeff Bezos?
Imagem principal sobre o Por que organizar a aposentadoria é mais importante do que nunca?
Logo E-Investidor
Por que organizar a aposentadoria é mais importante do que nunca?
Imagem principal sobre o Como ganhar R$ 5 mil de renda passiva por mês? Especialista dá o caminho
Logo E-Investidor
Como ganhar R$ 5 mil de renda passiva por mês? Especialista dá o caminho
Imagem principal sobre o Classe média: veja como deixar de pagar 4 taxas bancárias que ainda tiram dinheiro à toa
Logo E-Investidor
Classe média: veja como deixar de pagar 4 taxas bancárias que ainda tiram dinheiro à toa
Imagem principal sobre o Como a classe média está se tornando milionária discretamente; veja como aplicar na sua vida
Logo E-Investidor
Como a classe média está se tornando milionária discretamente; veja como aplicar na sua vida
Imagem principal sobre o Vale a pena investir em dólar? Veja 5 vantagens
Logo E-Investidor
Vale a pena investir em dólar? Veja 5 vantagens
Últimas: Radar da Imprensa
5 sinais que mostram se você está no caminho certo para se aposentar aos 60
Radar da Imprensa
5 sinais que mostram se você está no caminho certo para se aposentar aos 60

Para quem quer se aposentar antes do tempo, o planejamento precisa ser certeiro

07/07/2025 | 17h32 | Por Jéssica Anjos
Procurando um carro novo? Veja quais doenças dão desconto na compra
Radar da Imprensa
Procurando um carro novo? Veja quais doenças dão desconto na compra

Lei federal garante desconto para algumas doenças, saiba quais são elas

07/07/2025 | 16h37 | Por Jéssica Anjos
Quer economizar, mas sem abrir mão do aquecedor? Veja 5 dicas
Radar da Imprensa
Quer economizar, mas sem abrir mão do aquecedor? Veja 5 dicas

Essas dicas mostram que é possível se esquentar no frio, sem apertar o orçamento

07/07/2025 | 16h29 | Por Jéssica Anjos
5 dicas para economizar no transporte sem abrir mão da praticidade
Radar da Imprensa
5 dicas para economizar no transporte sem abrir mão da praticidade

Gastos com transportes estão cada vez mais altos, veja dicas simples para melhorar seu orçamento

07/07/2025 | 13h50 | Por Jéssica Anjos
Ver mais

Publicidade

Logo E-Investidor
Newsletters
  • Logo do facebook
  • Logo do instagram
  • Logo do youtube
  • Logo do linkedin
Notícias
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Negócios
  • Materias gratuitos
E-Investidor
  • Expediente
  • Fale com a redação
  • Termos de uso
Institucional
  • Estadão
  • Ágora Investimentos
Newsletters Materias gratuitos
Estadão
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube

INSTITUCIONAL

  • Código de ética
  • Politica anticorrupção
  • Curso de jornalismo
  • Demonstrações Contábeis
  • Termo de uso

ATENDIMENTO

  • Correções
  • Portal do assinante
  • Fale conosco
  • Trabalhe conosco
Assine Estadão Newsletters
  • Paladar
  • Jornal do Carro
  • Recomenda
  • Imóveis
  • Mobilidade
  • Estradão
  • BlueStudio
  • Estadão R.I.

Copyright © 1995 - 2025 Grupo Estado

Logo do 'News E-Investidor'

Ao fornecer meu dados, declaro estar de acordo com a Política de Privacidade do Estadão e com os Termos de Uso.

Obrigado por se inscrever! A partir de agora você receberáas melhores notícias em seu e-mail!
notification icon

Invista em informação

As notícias mais importantes sobre mercado, investimentos e finanças pessoais direto no seu navegador