Segundo o BC, são mais de R$ 7,5 bilhões esquecidos por pessoas físicas (CPF), somando 47.428.003 beneficiários, e R$ 2,1 bilhões deixados por pessoas jurídicas, sendo 4.289.333 beneficiários. Como mais de 50 milhões de brasileiros têm dinheiro a resgatar, o BC desenvolveu o SVR para facilitar o saque dos montantes. Dentre todas as suas funções, se destacam:
- Habilitar a solicitação automática da devolução de valores para a sua chave Pix;
- Consultar e saber como solicitar os seus valores ou de sua empresa;
- Consultar e saber como solicitar os valores de pessoas falecidas desde que você seja herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal;
- Consultar e saber como solicitar os valores de empresas encerradas desde que você seja o representante legal.
Como receber automaticamente?
Para receber valores esquecidos automaticamente, o BC desenvolveu um serviço que basta a habilitação do cidadão. A partir de uma conta gov.br nível prata para cima, a solicitação automática é exclusiva para pessoas físicas que tenham o Cadastro de Pessoa Física (CPF) como chave Pix, e o crédito será feito diretamente pela instituição financeira na conta do contribuinte.
Entretanto, aquelas instituições que não optaram pelo termo de devolução via Pix, continuarão exigindo que o próprio cidadão entre na SVR de forma manual. Lembrando que: o BC não envia mensagens ou faz ligações avisando que o dinheiro foi devolvido, apenas executa a ação.
Ou seja, para receber de forma automática o contribuinte deve:
- 1º: acessar o SVR com a sua conta gov.br, nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas;
- 2º: no campo “Solicitação automática via SVR”, habilitar a opção “Receber valores automaticamente”;
- 3º: autorizar o uso do seu CPF como chave Pix e preencher os dados de contato;
- 4º: conferir os dados preenchidos e clicar no botão “Habilitar”
Como consultar se tenho valores a receber?
Veja o passo a passo:
1. Acesse o site oficial
Vá para o site oficial clicando aqui.
2. Informe seus dados
- Pessoa física: CPF e data de nascimento;
- Pessoa jurídica: Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) e data de abertura.
3. Verifique o resultado
O sistema vai informar se há ou não valores a receber.
Tenho valores a receber: como sacar?
1. Acesse o SVR
Clique em “Acessar o SVR”
2. Faça o login com sua conta gov.br
É necessário ter conta nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas ativada. As empresas devem acessar com um e-CNPJ vinculado à sua conta (qualquer tipo de atuação, exceto colaborador).
3. Vá até “Meus Valores a Receber”
Leia e aceite o “Termo de Ciência”.
4. Veja os detalhes exibidos na tela
- Valor disponível para saque;
- Nome e contato da instituição responsável;
- Origem do valor (por exemplo: tarifa cobrada indevidamente);
- Outras informações importantes, se houver.
5. Siga as orientações do sistema conforme o caso
- Opção “Solicitar por aqui” com chave Pix disponível: selecione uma chave Pix (obrigatório); preencha seus dados pessoais; e anote o número do protocolo. Você receberá o valor em até 12 dias úteis.
A instituição pode pagar via Transferência Eletrônica Disponível (TED) ou Documento de Ordem de Crédito (DOC), mesmo com Pix.
- Opção “Solicitar por aqui”, mas sem chave Pix disponível: entre em contato direto com a instituição (telefone ou e-mail informados).
Não há prazo obrigatório para devolução. Caso tenha urgência, crie uma chave Pix e volte ao sistema para solicitar.
- Sistema não oferece opção “Solicitar por aqui”: entre em contato com a instituição informada no sistema para combinar a forma de devolução.
Também não há prazo obrigatório para devolução.
6. Comprovante (opcional)
Você pode exibir, salvar, imprimir ou compartilhar o comprovante de solicitação:
- No computador: salvar ou imprimir;
- No celular: compartilhar por e-mail ou aplicativo de mensagens.
Como acesso valores de falecidos?
Para consultar se há valores a receber em nome de uma pessoa falecida em bancos, consórcios ou outras instituições financeiras, é necessário seguir alguns passos simples, utilizando as ferramentas digitais do Banco Central.
O primeiro passo será reunir os dados da pessoa falecida: CPF e data de nascimento. Com essas informações em mãos, basta acessar o SVR e fazer o login com a própria conta gov.br daquele que está consultando, e não com a da pessoa falecida.
Dentro do sistema, o contribuinte deve selecionar a opção “Valores para Pessoas Falecidas“. Em seguida, digitar o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida. O sistema exibirá as seguintes informações, se houver valor a receber:
- O nome e os dados de contato da instituição financeira responsável pela devolução;
- A origem do valor (ou seja, o tipo de recurso que será restituído);
- E a faixa de valor a receber (o valor exato não é exibido).
Com essas informações, o solicitante deverá entrar em contato diretamente com a instituição indicada para saber qual documentação será exigida para o resgatar esse “dinheiro esquecido“. O Banco Central não recebe nem analisa documentos e não intermedeia o processo de solicitação de valores em nome de terceiros.