Desenrola: pesquisa revela que 30% dos brasileiros bancarizados não conhecem o programa

Mesmo na reta final, uma pesquisa realizada pelo NPS Prism, plataforma da consultoria estratégica global Bain & Company, com mais de 18 mil brasileiros no final de 2023 aponta que 30% dos entrevistados desconhecem a iniciativa. Entre os que já ouviram falar dele, somente 18% afirmam que tentaram usar ou realmente fizeram uso do benefício.

Entre a população de baixa renda, 38% dos respondentes alegaram nem sequer saber da existência do Desenrola. Contudo, 64% desses clientes em situação financeira mais delicada, ou seja, que declaram gastar mais do que ganham, conhecem o programa.

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Além disso, os clientes de instituições financeiras tradicionais têm maior conhecimento sobre o programa, de 76%, enquanto entre os clientes de bancos digitais esse índice recua para 64%.

O levantamento também mostra que a comunicação do programa atingiu mais pessoas com acesso a produtos de crédito, chegando a 73% daqueles que possuem cartão de crédito, empréstimo pessoal, consórcio, financiamento de veículos, crédito imobiliário ou crédito consignado. Já entre aqueles que não têm tais produtos, essa parcela cai para 57%.

Por fim, o estudo mostra que o nível de conhecimento é semelhante entre os tipos de produtos de crédito, mas a utilização varia. Os brasileiros com empréstimos pessoais e outros produtos de crédito têm uma tendência maior a usar o programa (26%) na comparação com quem possui apenas cartões de crédito (17%), por exemplo.

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