De acordo com o levantamento “Carat Insights”, realizado pelo Instituto Locomotiva a pedido da Fiserv Inc. (Nasdaq: FISV), 20% dos brasileiros avaliam que o dinheiro em espécie deve desaparecer também nos próximos dez anos. O cheque é a ferramenta com menos chances de continuar existindo, segundo 60% dos entrevistados.
A pesquisa ouviu 1.500 pessoas acima de 18 anos de forma on-line. Com representantes de todos os estados do País, participaram indivíduos das classes A, B, C, D e E, sendo 51% mulheres e 49% homens. A digitalização dos meios de pagamento foi impulsionada pela pandemia do coronavírus, em que a demanda pagamentos sem contato aumentou.
Assim como Fiserv, outras empresas estrangeiras de soluções financeiras como a sueca Intrum (STO: INTRUM) e a norte-americana PayPal (Nasdaq: PYPL,B3: PYPL34) veem o Brasil como referência na digitalização de pagamentos e transferências.
Pretensão de uso de ferramentas
Enquanto Pix (91%), carteira digital (82%) e QR Code (81%) são os meios de pagamento que os brasileiros mais pretendem utilizar, cheque (6%), dinheiro em espécie (18%) e idas à agência bancária ou lotérica (19%) são as formas que a menor parte dos entrevistados têm interesse em recorrer.
Pagamentos mais comuns em 10 anos:
| Pix |
91% |
| Carteira Digital |
82% |
| QR Code |
81% |
| Aproximação de smartphone ou smartwatch |
78% |
| Cartão virtual |
78% |
| Cartão físico por aproximação |
76% |
| Leitor de código de barras pelo celular |
71% |
| Aplicativo de pagamento |
70% |
| Pagamentos usando cashback |
66% |
| Débito automático |
62% |
| Cartão na maquininha |
46% |
| TAGs de pagamento em veículos |
44% |
| Link |
43% |
| TED ou DOC |
20% |
| Agência bancária/lotérica |
19% |
| Dinheiro em espécie |
18% |
| Cheque |
6% |
| Fonte: Fiserv e Instituto Locomotiva |
Adoção da novidade
Por conta da adesão do Pix ter sido vertiginosa, a pesquisa ainda investigou a pretensão dos entrevistados para adotar novos modelos de pagamentos ao longo da década.
Nesse quesito, o pódio foi o mesmo: Pix (80%), carteira digital (80%) e QR Code (80%). Por outro lado, pagamentos por Facebook (17%), criptomoedas (30%) e WhatsApp (37%) ainda parecem distantes da realidade dos consumidores.
Sobre o uso de novas tecnologias, 69% afirmam que estão abertos a novas formas de pagamento se elas fossem mais práticas e trouxesse mais benefícios na compra. Outros 31% afirmaram que utilizariam caso uma pessoa de confiança já tenha testado e aprovado.
Disposição para uso de ferramentas em 10 anos:
| Pix |
90% |
| Carteira Digital |
80% |
| QR Code |
73% |
| Aproximação sem maquininha |
66% |
| Aproximação com maquininha |
59% |
| Cartão virtual |
58% |
| Aplicativo de pagamento |
54% |
| Biometria |
53% |
| Cartão virtual recorrente |
49% |
| WhatsApp |
37% |
| Criptomoedas |
30% |
| Facebook |
17% |
| Fonte: Fiserv e Instituto Locomotiva |