O Pix é uma das formas de pagamento preferidas dos brasileiros. O Banco Central (BC) registrou a realização de mais de 400 milhões de transações pelo Pix num intervalo de 48 horas na sexta-feira (7). Com o aumento das movimentações instantâneas, crescem as preocupações com golpes via Pix.
Leia também
Segundo as estatísticas do BC, até maio deste ano, foram registradas 753,56 milhões de chaves cadastradas no Pix. Até o final de abril, a entidade apresentava 4,6 milhões de transações instantâneas realizadas.
Segundo o fundador e presidente do Nubank (ROXO34), David Vélez, em 5 anos, haverá sistemas de pagamento instantâneo em praticamente todos os países do mundo, o que vai ampliar significativamente o mercado potencial de bancos digitais, visto que esses sistemas devem exigir uso de aplicativos bancários, caso do Pix no Brasil.
Golpes via Pix
Juntamente com o aumento de usuários, crescem os perigos relacionados à funcionalidade. Segundo dados do BC divulgados para o E-Investidor, em 2022, foram aproximadamente 1,5 milhão de pedidos de devolução por fraude. Já em 2023, ultrapassaram 2,5 milhão de solicitações.
Publicidade
Invista em oportunidades que combinam com seus objetivos. Faça seu cadastro na Ágora Investimentos
De janeiro a maio deste ano, o BC recebeu cerca de 1,6 milhão de pedidos de devolução de dinheiro transacionado via pix por suspeita de fraudes, o que representa quase 7% de todas as solicitações realizadas em 2024.
Mudanças no sistema
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) propôs ao Banco Central mudanças no chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta que permite as contestações de transferências feitas via Pix.
A principal mudança proposta pela entidade ao BC é o bloqueio de valores transferidos indevidamente. Até o momento, o MED bloqueia o recurso apenas na primeira conta recebedora, mas em casos como o de transferências fraudulentas, os criminosos rapidamente enviam o dinheiro para outras contas, em cascata. A Febraban propôs que o bloqueio seja permitido até as demais contas.
“Já observamos que os criminosos espalham o dinheiro proveniente de golpes e crimes em várias contas de forma muito rápida e, por isso, é importante aprimorar o sistema para que ele atinja mais camadas”, diz, em nota, o diretor-adjunto de Serviços da entidade, Walter Faria.
O que já está sendo feito
Bancos como o Itaú (ITUB4) já emitem alertas aos clientes sobre transações suspeitas de Pix, com avisos contextualizados na tela do aplicativo. De acordo com o banco, essa funcionalidade identifica atividades incomuns e pode alertar para diferentes tipos de golpe, como investimentos falsos, QR Codes fraudulentos e pedidos de dinheiro em nome de terceiros.
“Essa funcionalidade representa mais um investimento do banco para apoiar os clientes a identificar e se prevenir contra golpes, uma vez que a comunicação e a conscientização são ferramentas poderosas na luta contra esse tipo de crime.”, diz, em nota, o diretor de Segurança Corporativa do banco, Adriano Volpini.
Como solicitar estorno em caso de fraude
O Banco Central disponibiliza o MED para facilitar as devoluções em caso de fraudes, aumentando as possibilidades de a vítima reaver os recursos. O pedido de devolução pode ser feito em até 80 dias da data em que foi realizado o Pix, com os seguintes passos:
- Fazer a reclamação na instituição bancária;
- A instituição avalia o caso e, se entender que faz parte do MED, o recebedor do seu Pix terá os recursos bloqueados da conta;
- O caso é analisado em até 7 dias. Se concluírem que não houve fraude, o recebedor terá os recursos desbloqueados. Se for fraude, em até 96 horas a vítima receberá o dinheiro de volta (integral ou parcialmente).
O MED também pode ser utilizado quando existir falha operacional no ambiente Pix da instituição como, por exemplo, se ela efetuar uma transação em duplicidade. Nesse caso, ela avalia se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.
*Com informações do Broadcast
Publicidade
