Muitas pessoas podem ter valores disponíveis para resgate sem sequer imaginarem a existência dessas quantias.
Primeiro, o interessado deve acessar o serviço ‘Sistema de Valores a Receber (SVR)’ por meio da plataforma do BC, informando o CPF e a data de aniversário ou o CNPJ e a data de abertura da empresa.
Por questões de segurança, o resgate no SVR é restrito a contas com verificação em duas etapas ativa. Para acessar o serviço, o interessado deve possuir nível prata ou ouro no sistema Gov.br.
Esses estágios podem ser atingidos ao vincular a conta a um banco credenciado, realizar o reconhecimento facial pelo aplicativo ou ter a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).
O pedido de devolução exige a indicação de uma chave Pix, com prazo de recebimento de 12 dias úteis.
Um número de protocolo deve ser gerado e guardado caso a instituição financeira realize contatos para segurança.