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Embora as plataformas de investimentos venham se multiplicando na última década, a busca dos brasileiros vai muito além de um app funcional para investir. Seja por meio de corretoras tradicionais ou fintechs, o que os usuários mais valorizam é uma experiência que ofereça fluidez digital, atendimento rápido e resolutivo, independente da demanda ou do canal utilizado.
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Dados do relatório CX Trends 2023, realizado pela Opinion Box, mostram que 87% dos consumidores preferem empresas que proporcionam uma experiência personalizada. Além disso, 75% dos entrevistados afirmaram estar dispostos a pagar mais por esse nível de personalização.
Nesse contexto, a Ágora Investimentos, corretora do banco Bradesco, destaca-se por seu compromisso contínuo com a valorização da experiência do cliente, seja na jornada via aplicativo ou site. A corretora – que recentemente atingiu à marca de R$ 100 bilhões sob custódia -, aposta na união entre o uso da tecnologia e do atendimento humano para garantir que cada interação seja personalizada e de alto valor.
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“Estruturamos todos os nossos pontos de contato com o cliente entendendo a importância do papel das novas tecnologias não apenas para gerenciar os portfólios, mas principalmente para evoluir com o nosso atendimento. Nosso objetivo é sempre garantir que o investidor seja ouvido e atendido com eficiência, independente de onde ou como interaja conosco”, destaca Ricardo Barbieri, diretor da Ágora Investimentos.
A Ágora Investimentos é finalista do Prêmio Reclame Aqui 2024, iniciativa que premia as empresas que se destacam em reputação e excelência no atendimento. Com uma nota de 8.3, a corretora vem mantendo nos últimos anos a classificação “Ótimo”, uma das maiores da plataforma.
Barbieri ainda destaca que estar entre as empresas finalistas do prêmio “é resultado de uma cultura de qualidade no atendimento ao cliente já muito consolidada internamente”.
As votações para o Prêmio Reclame Aqui estão abertas até o dia 31 de outubro. Confira o regulamento e saiba como votar na Ágora Investimentos aqui.
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