Pix fora do ar? Instabilidade atinge Itaú, BB e Nubank e gera milhares de reclamações nesta segunda (29)

De acordo com o site de monitoramento Downdetector, somente até 11h30 (de Brasília), 8.003 notificações de instabilidade no Pix já haviam sido reportadas.

Entre os problemas mais notificados sobre Pix fora do ar no Downdetector, 60% estavam relacionados com transferências, 30% com pagamentos e 10% no aplicativo móvel.

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Em um dos comentários feitos na plataforma de monitoramento, um usuário mostrou indignação: “Sistema geral do Pix caiu hoje às 11h. BTG, BB e Nubank não funcionam”, disse Eugênio Castro. Já o internauta Jean afirmou que “pagamentos por Pix estão fora do ar para os bancos Nubank, Mercado Pago e Inter. Ao que parece isso ocorre com todos os bancos”.

Ao E-Investidor, o Banco Central explicou que o sistema Pix teve uma instabilidade no fim da manhã desta segunda por questões técnicas no mecanismo de consulta às chaves. “O Banco Central atuou prontamente e a intercorrência já foi sanada”, destacou ainda.

O que fazer quando o Pix estiver fora do ar

O Pix, sistema de pagamentos instantâneos desenvolvido pelo Banco Central, transformou a forma de movimentar dinheiro no Brasil. Apesar da praticidade, ele pode passar por momentos de instabilidade, gerando apreensão entre os usuários.

Segundo o site do Serasa, algumas ações podem ser tomadas diante das falhas em transações instantâneas. São elas:

Verifique a situação: acesse o site do Banco Central ou o aplicativo do seu banco para verificar se a indisponibilidade do Pix é uma situação geral ou específica do seu banco;
Use alternativas de pagamento: enquanto o Pix está fora do ar, considere utilizar métodos de pagamento alternativos, como TED, DOC ou cartões de crédito e débito;
Comunique-se com seu banco: entre em contato com o atendimento ao cliente do seu banco para obter informações sobre a situação e orientações adicionais.

Como proteger seus dados durante problemas com o Pix

Segundo o Serasa, ainda é possível tomar algumas medidas de precaução com dados pessoais em cenários de instabilidades no Pix:

Monitoramento: acompanhe suas contas bancárias regularmente para identificar quaisquer transações suspeitas;
Evite transações inseguras: não compartilhe informações bancárias em sites ou aplicativos não confiáveis;
Atualize suas senhas: em caso de qualquer suspeita de comprometimento de segurança, altere suas senhas e informe seu banco imediatamente;
Atenção: fique atento às comunicações oficiais do seu banco e do Banco Central sobre a disponibilidade do Pix;
Acesse o Pix por canais seguros: sempre utilize os oficiais para acessar o serviço Pix e realizar transações.

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