A conta de água pode representar um gasto significativo no orçamento doméstico, principalmente para famílias de baixa renda.
O desconto é voltado para famílias que tenham, entre seus integrantes, uma pessoa idosa ou com deficiência.
Para que a família se enquadre nessa modalidade específica, é necessário que o integrante idoso tenha 65 anos ou mais.
Esse critério segue os padrões adotados por programas sociais no Brasil, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Além da idade, a família precisa atender a outras condições.
A renda mensal por pessoa deve ser de até meio salário mínimo, e é obrigatório estar inscrito e com os dados atualizados no Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico).