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Após caso Master, aplicativo do FGC passará por manutenção; entenda

Segundo associação, processo poderá resultar em lentidão nas áreas de cadastro e acesso ao login

Por Beatriz Rocha

19/11/2025 | 20:37 Atualização: 19/11/2025 | 21:29

Investidores do Master poderão acionar o FGC. Foto: Rovena Rosa/Agência Brasil
Investidores do Master poderão acionar o FGC. Foto: Rovena Rosa/Agência Brasil

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) informou nesta noite que seu aplicativo passará por uma manutenção programada para esta quarta-feira (19) a partir das 23h, que poderá resultar em lentidão nas áreas de cadastro e acesso ao login da plataforma.

Leia mais:
  • Caso Banco Master: quanto tempo o FGC pode levar para pagar os investidores? Veja o histórico da associação
  • Liquidação do Master: FGC estima que 1,6 milhão de credores vão receber R$ 41 bilhões
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“Não se preocupe, seguimos trabalhando para realizar o pagamento da garantia assim que recebermos as informações do liquidante”, disse a associação em suas redes sociais.

O aplicativo do FGC se tornou um dos mais baixados na App Store da Apple desde que o Banco Central decretou a liquidação do Banco Master. Estima-se que 1,6 milhão de credores terão direito ao pagamento da garantia pelo fundo, com investimentos que somam um valor aproximado de R$ 41 bilhões.

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Criado em 1995, o FGC é uma associação privada, sem fins lucrativos, integrante do Sistema Financeiro Nacional (SFN). O fundo atua para proteger investidores por meio do pagamento de garantias, em casos de intervenção ou liquidação de instituições financeiras associadas. Também pode realizar operações de assistência estrutural ou de liquidez em bancos.

De acordo com os últimos dados disponíveis, o FGC possuía um patrimônio de R$ 160 bilhões ao final de setembro, dos quais R$ 122 bilhões correspondiam a recursos líquidos em caixa para o exercício de sua atividade.

O fundo garante até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ por instituição. Além disso, há um teto de R$ 1 milhão por cada período de quatro anos, no caso de quebra de mais de uma instituição no mesmo intervalo.

Quais investimentos são garantidos pelo FGC?

Segundo a FGC, os seguintes investimentos entram na garantia:

  • Depósitos de poupança;
  • Certificado de Depósito Bancário (CDB);
  • Recibo de Depósito Bancário (RDB);
  • Letra de câmbio (LC);
  • Letra hipotecária (LH);
  • Letra de Crédito Imobiliário (LCI);
  • Letra de Crédito do Agronegócio (LCA);
  • Letra de Crédito do Desenvolvimento (LCD).

Quais investimentos não são garantidos pelo FGC?

Entre os investimentos não cobertos pela garantia, estão:

  • Títulos públicos;
  • Títulos de capitalização;
  • Letra Imobiliário Garantida (LIG);
  • Letra Imobiliária (LI);
  • Letra Financeira (LF);
  • Fundos de investimento;
  • Depósitos no exterior;
  • Depósitos judiciais;
  • Debêntures;
  • Certificado de Recebíveis do Agronegócio (CRA);
  • Certificado de Recebíveis Imobiliários (CRI).

O passo a passo para acionar o FGC

Para conseguir pagar as garantias, o FGC precisa da lista de investidores elegíveis, que deve ser enviada pelo interventor na liquidação. A consolidação das informações demanda um período para ser finalizada e varia de instituição para instituição.

Enquanto essas informações não chegam, a orientação é de que os investidores pessoa física já baixem o aplicativo do FGC, disponível na App Store e na Google Play. Pelo app, os credores podem fazer um cadastro inicial e acompanhar as atualizações por meio de notificações.

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Assim que o FGC receber a relação completa dos investidores elegíveis, enviará um aviso informando que o sistema está liberado para completar a solicitação da garantia. É nesse momento que o credor precisa agir. As pessoas físicas podem solicitar a garantia diretamente pelo aplicativo do FGC, enquanto as pessoas jurídicas realizam o processo pelo site do fundo.

Ao finalizar o pedido, o investidor poderá visualizar o valor que irá receber. Em seguida, deve assinar digitalmente um termo confirmando a solicitação do pagamento da garantia. As pessoas jurídicas também assinam o termo, enviado diretamente a elas após a análise dos documentos.

Com a assinatura digital e os dados corretos, o FGC efetua o pagamento em até 48 horas úteis, direto na conta de titularidade do investidor.

Cuidado com golpes

O FGC informou nesta quarta que golpistas estão oferecendo produtos e serviços para intermediar, antecipar ou transferir garantias. A associação fez um alerta, destacando que o relacionamento do FGC se dá diretamente com o investidor e o pagamento da garantia, após o recebimento das informações do liquidante, será realizado diretamente na conta de mesma titularidade do CPF ou CNPJ do credor.

  • Leia mais: Na fila do FGC? Propostas para antecipar recebimento de CDBs do Master podem ser golpe

“O FGC esclarece que não são necessários intermediários e que não cobra qualquer valor para realizar o processo de pagamento de garantia. O fundo também não realiza atendimento por WhatsApp ou SMS, assim como não possui atendimento presencial”, destacou.

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