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O Itaú inaugurou um espaço para o segmento Uniclass na Avenida Paulista, em São Paulo. O ambiente segue o conceito do beyond banking, modelo em que bancos proporcionam experiências além dos serviços financeiros. O local pode ser acessado por correntistas da instituição e o público em geral.
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O espaço conta com salas privativas, pensadas para uma conversa mais próxima entre clientes e gerentes. Também há um hub de viagens, em parceria com a Decolar, com condições exclusivas em pacotes e serviços turísticos, além da primeira loja física do Itaú Shop no Brasil e um estande da Stanley, que permite a personalização de produtos por clientes Uniclass.
Entre as experiências está o Simulador de Sonhos, em que o visitante responde a perguntas sobre seus objetivos financeiros e, no final, recebe uma espécie de mapa, que mostra como o relacionamento com o banco pode ajudar a concretizar as metas desejadas.
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Outro destaque é o jogo do programa de fidelidade Minhas Vantagens. Com ele, o usuário consegue entender os benefícios de cada fase do programa, acompanhar o placar de pontos já acumulados e verificar o que precisa fazer para desbloquear mais vantagens.
Em janeiro, o Itaú ampliou os benefícios para os cartões Itaú Uniclass, tanto o Mastercard Black quanto o Visa Infinite. Os clientes da categoria no nível 5 do programa Minhas Vantagens passaram a contar com dois acessos gratuitos por ano às mais de 1.400 salas VIP da rede DragonPass, presente em aeroportos no Brasil e no mundo.
O segmento Uniclass é voltado para clientes com renda entre R$ 7 mil e R$ 15 mil. Segundo a instituição, esse público já consolidou etapas importantes da vida financeira e agora está em um momento que exige maior sofisticação nas decisões.
O novo espaço está conectado com as demandas desse público. A pesquisa “Consciência e Prosperidade: a nova relação do brasileiro com o
dinheiro”, realizada pelo Itaú em parceria com o Grupo Consumoteca e divulgada no final de 2025, mostrou que 67% dos brasileiros esperam que seus bancos sejam mais consultivos e que 53% desejam suporte para tomar decisões mais inteligentes.
Ao mesmo tempo, 41% dos entrevistados já veem os bancos como parceiros estratégicos, enquanto apenas 22% ainda os enxergam como espaços meramente transacionais. O levantamento foi realizado com mais de 5 mil pessoas.
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Beatriz Couto, diretora do Itaú Uniclass, afirma que o novo espaço funciona de uma forma diferente do que uma agência bancária tradicional. “Mas os serviços financeiros que hoje são disponibilizados em em uma agência com um gerente de relacionamento, por exemplo, também vão acontecer dentro desse ambiente”, pontua.
O local também está aberto a potenciais novos clientes. Funcionários ficam disponíveis para apresentar a proposta de valor do Uniclass e viabilizar a abertura de conta corrente.
Este é o primeiro espaço do Itaú nesse formato. Segundo Couto, a decisão sobre novas inaugurações dependerá do desempenho da unidade, com base em indicadores ligados à experiência do cliente, ao uso de serviços financeiros e ao nível de vínculo com o banco. “Vamos aprender e ouvir bastante antes de abrir qualquer outro espaço”, destaca.
O ambiente foi apresentando à imprensa nesta sexta-feira (23). A abertura para o público geral acontece no domingo (25), data que marca o aniversário de São Paulo.
Espaço Uniclass – Avenida Paulista, 329, São Paulo, SP
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Horário de funcionamento:
Espaço do Itaú Uniclass está localizado na Avenida Paulista. Foto: Divulgação/Itaú
Ambiente do Itaú Uniclass conta com cerca de 400 metros quadrados. Foto: Divulgação/Itaú
Local oferece hub de viagens da Decolar. Foto: Divulgação/Itaú
Espaço também apresenta caixas eletrônicos. Foto: Divulgação/Itaú
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