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Golpes usando nomes de bancos e instituições financeiras são cada vez mais recorrentes. Os estelionatários usam ferramentas simples para sensibilizar os clientes, invadir contas e fazer verdadeiros estragos. O presente de grego da vez é chamado de “Golpe do 0800”. Nele, o criminoso informa um suposto rombo na conta da vítima e pede, via mensagem de texto, que ela ligue para um suposto número oficial ou clique em um link falso para evitar que a operação seja sacramentada.
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O cidadão fica abalado com a possibilidade de ver suas finanças serem prejudicadas e sequer pensam que o golpe ainda não foi aplicado. Sem racionalizar, ligam para os números facilmente oferecidos como soluções ou clicam nos links. Mas é só nesse momento que de fato o golpista consegue agir, invadindo celulares e contas bancárias.
De acordo com Henrique Castro, professor de finanças da Escola de Economia da Fundação Getúlio Vargas (FGV), a facilidade de comunicação via ambiente digital é o que deixa o golpista com capacidade de escalar o número de vítimas. “É como se fosse uma pescaria. O bandido joga a isca para ver quem cai”, exemplifica o docente. Para ele, há motivos para a aplicação via SMS.
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“Eles dão um verniz de veracidade, de credibilidade ao esquema quando usam o SMS. Fazem isso porque os bancos usam tal caminho na confirmação em duas etapas e a operação fica parecida. Outra coisa são os canais de atendimento que o banco disponibiliza. Muitas vezes, em números 0800”, explica.
Para Castro, a população também é vítima das suas próprias ações. Sem pensar, é muito comum o cadastro de dados importantes como RG e CPF em sites não oficiais. Seja para a compra de algum produto ou leitura de um texto, por exemplo. Quando essas informações caem em mãos erradas, criam o ambiente perfeito para o golpe. “Os nossos dados acabam fugindo do nosso controle”, destaca.
É dessa forma que, segundo o diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, Adriano Volpini, as técnicas para aplicar golpes ficam cada vez mais refinadas. “Quanto mais informações a gente deixa disponível na internet, preenche cadastro de tudo quanto é lugar, mais a gente alimenta o golpista. Com isso eles conseguem preparar abordagens mais convincentes”, aponta.
Golpes que usam o SMS para fazer a vítima ser lesada são caracterizados como “engenharia social”, que usam técnicas para enganar o indivíduo, sem necessariamente precisar enfrentar a segurança do ambiente bancário. Dados da Febraban apontam que 70% das fraudes relacionadas à categoria são desse tipo.
A proteção, portanto, é individual. “Instituições financeiras de verdade não pedem para confirmar informações como senha, que são muito pessoais. Ao receber um SMS suspeito, o ideal é desconfiar na hora”, alerta o professor da FGV.
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No caso da Serasa, os golpes mais recorrentes via SMS são os de envio de boletos de pagamento para a vítima. Para evitar que pessoas sejam lesadas, a instituição criou em seu aplicativo um validador de boletos, que permite a checagem de veracidade do documento. “Na dúvida da cobrança, é sempre melhor desconfiar e entrar nos canais oficiais da Serasa com senha e cadastro”, orienta a Patricia Camillo, gerente da Serasa.
A instituição também oferece um canal de denúncias em seu site oficial, e costuma enviar informativos sobre os golpes mais comuns que estão sendo aplicados. “Parar essa atividade fraudulenta é muito importante. Se você viu um golpe, denuncie”, orienta a representante.
De acordo com o representante da federação dos bancos, os golpes de engenharia social estão sendo evitados através de uma operação que funciona como um tripé. Há a troca de informações sobre segurança entre as instituições conveniadas, denúncias de crimes sendo feitas à Polícia Federal e o outro pilar fica a cargo do cliente. “A conscientização é fundamental. Tentamos antecipar aos brasileiros como o golpista se comporta”, aponta Volpini.
Segundo dados oficiais da instituição, os investimentos dos bancos em sistemas de tecnologia da informação voltados para a segurança são de R$ 3,5 bilhões por ano, o que corresponde a 10% do orçamento. “Em outros países, o percentual é de 8%. Isso mostra que o Brasil está à frente nesse sentido”, destaca.
No golpe via SMS, geralmente são informados números de 0800 que se parecem com os das centrais bancárias e de outras instituições financeiras. Ainda que a proposta de resolver de imediato seja tentadora, não ligue para o telefone que aparece na tela e não clique no link enviado.
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“Nunca atenda a recomendação por ali. Entre em contato via os canais oficiais do banco. Pode ser o número que aparece atrás do seu cartão de crédito, o chat contido no aplicativo bancário ou o 0800 que consta no site oficial. A dica é: sempre busque os canais oficiais”, frisa Volpini.
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