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Educação Financeira

Como evitar que cartões ou celulares sejam usados para movimentar sua conta

Os pagamentos por aproximação, por exemplo, podem abrir brechas para a ação de criminosos

Por Iuri Gonçalves

21/07/2023 | 9:42 Atualização: 21/07/2023 | 9:44

Sistemas operacionais e aplicativos de bancos oferecem opções de segurança. (Foto: Envato Elements)
Sistemas operacionais e aplicativos de bancos oferecem opções de segurança. (Foto: Envato Elements)

Com o avanço da tecnologia bancária, incluindo aí o Pix e os cartões de crédito virtuais, bandidos e golpistas também aprimoraram o mecanismo de suas fraudes. E é justamente na facilidade para os correntistas que pode morar o perigo. Os pagamentos por aproximação, por exemplo, podem abrir brechas para a ação de criminosos. Veja aqui se é possível reaver valores após ser vítima de golpe.

Leia mais:
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Uma das mais comuns é a que possibilita aos golpistas obter dados de cartões de crédito e débito durante pagamentos por aproximação.  “Os golpes por aproximação do cartão de crédito existem e, geralmente, ocorrem quando uma transação não é efetuada. O erro é sinalizado, assim como a solicitação para que o cartão seja inserido na  máquina. É nessa hora que os dados são capturados e utilizados em compras fantasmas”, explica Fernando Lamounier, educador financeiro e diretor da Multimarcas Consórcios. Uma boa dica de prevenção para o correntista é evitar inserir o cartão na maquininha quando este indicar erro de leitura após a aproximação.

Marilyn Hahn, co-founder e CRO da Bankly, empresa de soluções bancárias, indica que os correntistas tenham atenção aos detalhes da compra, como valor e modalidade (crédito ou débito) na hora de fazer o pagamento. Em geral, as dicas da especialista servem também para as transações por aproximação de celulares.

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Em muitos casos, um cartão pode ser trocado ou furtado sem que o dono note. Hahn recomenda que os proprietários ativem as notificações do aplicativo do banco para acompanharem em tempo real qualquer transação que seja feita. Ela sugere a quem for a um evento com muitas pessoas, em que o índice de golpes costuma ser maior, desabilitar a função de pagamento por aproximação temporariamente.

Assim que notar a ausência do seu cartão, o proprietário deve bloqueá-lo. Além dos canais de atendimento das próprias instituições financeiras, muitos do sistemas de internet banking permitem que essa ação seja feita dentro do próprio aplicativo.

Protegendo o acesso ao aplicativo do banco

A preocupação em relação a um roubo ou furto de celular já não se restringe ao gasto com a compra de um novo aparelho. Criminosos podem ainda fazer transferências por Pix e outras movimentações no aparelho celular das vítimas.

Segundo informou o Estadão, uma gangue de roubo de telefones em São Paulo vende os aparelhos bloqueados por R$ 300 a R$ 500 reais, enquanto os desbloqueados, que permitem desvios por Pix, são vendidos por R$ 2 mil a R$ 3 mil.

As primeiras barreiras de proteção para evitar o acesso ao aplicativo do banco estão no próprio sistema operacional do aparelho: utilizar um tempo curto de bloqueio de tela automático, de até 30 segundos. Isso dificulta que o criminoso mantenha o aparelho desbloqueado para acessar os aplicativos de bancos. Com o bloqueio, a vítima ganha tempo até notificar a instituição financeira.

  • Entenda golpes que se aproveitam do Desenrola Brasil.

No caso da segurança de aplicativos bancários, existem divergências quanto à segurança das opções de biometria no celular. Enquanto alguns recomendam utilizar todas elas para dificultar o acesso ao aparelho, outros especialistas dizem que utilizá-los nos aplicativos bancários podem gerar brechas, como reportado em matéria do E-Investidor.

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Ainda visando a segurança dos aplicativos bancários, recomenda-se que usuários utilizem senhas diferentes em cada aplicativo, contendo letras, números e caracteres especiais. Há aplicativos que permitem o armazenamento de senhas complexas para que o usuário precise decorar apenas uma delas para acessar todo o resto.

Vale também recorrer a opções de pastas secretas disponibilizadas pelos próprios sistemas operacionais ou disponíveis para download. Elas possuem senhas e disfarçam-se como outros aplicativos. Por exemplo: a pasta segura pode ter o ícone de um aplicativo de documentos.

“Recomendo que todos os aplicativos de bancos tenham autenticação de dois fatores ativada. Isso cria uma camada extra de segurança, pois, mesmo que o assaltante consiga desbloquear seu telefone, ele precisará de um segundo código, geralmente enviado por SMS ou por um aplicativo de autenticação, para acessar a conta”, aponta Fernando Azevedo, CTO da Osten Moove e Osten Verse.

Como agir após um furto ou roubo

Caso o telefone já tenha sido furtado ou roubado, os sistemas operacionais oferecem soluções para bloqueio e exclusão de dados. Google e Apple possuem páginas on-line que permitem executar essas ações para Android e iOS, respectivamente. Estes mecanismos também permitem encontrar dispositivos perdidos.

  • Conheça ‘golpe da Shein’, que alega pagamento por avaliação de ‘looks’.

Os correntistas também podem entrar em contato com os canais de atendimento dos bancos para bloquear as movimentações em suas contas bancárias. Recomenda-se que a vítima faça um Boletim de Ocorrência (BO) junto à polícia, fornecendo o IMEI (espécie de número de identificação) do telefone. Ela pode acessar o Registrato do Banco Central para descobrir se alguma de suas informações foi utilizada.

“Por fim, é preciso desvincular cartões de crédito ou débito vinculados a serviços adicionais, como aplicativos de delivery e transporte”, orienta Cristiano Maschio, CEO da Qesh.

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