"Dinheiro esquecido"? Saiba se você tem valores a receber e até quando pode sacar

Por Isabela Ortiz

15/10/2024 | 20:43 Atualização: 15/10/2024 | 20:43

Dinheiro "esquecido" (Foto: Adobe Stock)

O Sistema de Valores a Receber (SVR) é um serviço do Banco Central no qual o cidadão pode consultar sobre si, sua empresa ou pessoa falecida se há algum “dinheiro esquecido” em algum banco, consórcio ou outra instituição financeira. O último dia do prazo para resgatar esse valor ocorre nesta quarta-feira (16). Caso o montante não seja recolhido, será integrado ao Tesouro Nacional e não poderá mais ser reivindicado.

Segundo o Banco Central do Brasil (BC), o SVR serve para auxiliar o brasileiro a consultar e saber como solicitar os seus próprios valores esquecidos, os de pessoas já falecidas (desde que seja herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal) e os de empresas.

Como acessar os valores esquecidos?

Com informações do Banco Central, a equipe do E-Investidor montou um passo a passo para facilitar a consulta de valores a receber de bancos, consórcios ou outras instituições financeiras.

Preparação de dados

Pessoa Física: deve ter em mãos o Cadastro de Pessoa Física (CPF) e data de nascimento;
Pessoa Jurídica: deve ter em mãos o Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) e a data de abertura da empresa.

Consulta inicial

Agora, basta acessar o site do Banco Central e se cadastrar na plataforma indicada para consulta. Vale ressaltar que, em casos de dúvida, o BC tem o “Fale conosco”, uma ouvidoria que atende reclamações contra bancos e instituições financeiras e registra demandas. Também é possível acessar esse recurso pelo telefone 145.

Acesso ao SVR

Desde o dia 7 de março de 2024, já era possível consultar a opção “Acessar o SVR”. Agora, o prazo está mais apertado e se encerra no dia 16 deste mês, quarta-feira.

Login na conta gov.br

Para consultar valores esquecidos, é necessário fazer login utilizando a conta Gov.br, um sistema unificado que permite o acesso a diversos serviços públicos digitais.

Pessoa Física: para consultar os valores esquecidos da conta, o nível deve ser prata ou ouro, devido a questões de sigilo bancário;
Pessoa Jurídica: a conta deve estar vinculada ao CNPJ da empresa, garantindo o acesso às informações corretas.

Ativação do duplo fator de autenticação (se necessário)

Caso o montante a receber for superior a R$ 100, é preciso que o cidadão ative o duplo fator de autenticação. O BC justifica como uma medida de segurança adicional para proteger as informações pessoais do usuário.

Acesso ao serviço

Após realizar todos os passos anteriores, basta procurar a opção “Meus Valores a Receber“, e ler e aceitar o “Termo de Ciência”, que geralmente envolve a concordância com os termos e condições do uso do sistema.

Visualização dos valores

Agora, é possível consultar o montante total a ser recebido; o nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor; a origem (tipo) do valor; e, caso existam, as informações adicionais.

Solicitação de recebimento

Dependendo das opções que o sistema oferece, o usuário deve:

Opção	Ação / Instruções
Se houver a opção “Solicitar por aqui”	– Selecione uma chave Pix: Escolha a chave que deseja usar para receber o valor (obrigatório). – Informe seus dados pessoais: Necessário para validar sua identidade. – Guarde o número de protocolo: Importante para futuras comunicações. Observações: – O valor será recebido em até 12 dias úteis. – A devolução pode ser feita via TED ou DOC, mesmo que você tenha selecionado uma chave Pix. – A instituição pode entrar em contato para confirmar sua identidade; não forneça senhas.
Se “Solicitar por aqui” não apresentar chave Pix	– Contate a instituição financeira diretamente para combinar a devolução. – Se preferir, crie uma chave Pix e retorne ao sistema para solicitar o valor.
Se não houver a opção “Solicitar por aqui”	– Contate a instituição diretamente para discutir a devolução.
Se necessário ativar duplo fator de autenticação	– Acesse seu aplicativo gov.br, ative o recurso e retorne ao SVR para solicitar o valor.

Comprovante de solicitação

Depois de solicitar o valor, é possível exibir um comprovante detalhado da solicitação, que inclui o protocolo.

No computador: o usuário pode salvar em formato digital, imprimir ou compartilhar;
No celular: o usuário pode compartilhar por e-mail ou em aplicativos de mensagens.

Saiba mais sobre o resgate de dinheiro esquecido em bancos aqui.

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