A companhia convocou os consumidores que possuem fogões das linhas Ágata, Ágata Class, Jade, Jade Glass, Bali, Caribe e Caribe Class dos modelos de 5 ou 6 bocas e identificados pelos números de série iniciados em 2302 e 2303 para entrar em contato e agendar reparo gratuito.
No comunicado, a Esmaltec mostra como verificar se o fogão faz parte dos que devem passar pelo reparo: a etiqueta de identificação fica localizada no painel traseiro do produto. Em caso positivo, deve-se ligar para o número 0800 275 1414 para obter mais informações.
A companhia também menciona que caso estiver escrito “OK” na etiqueta, junto ao código de barras, o fogão está apto para uso.