O Pix se tornou uma das ferramentas mais utilizadas pelos brasileiros na hora de realizar pagamentos, batendo o recorde de 152,7 milhões de transações em um dia ainda em agosto deste ano.
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Com a facilidade e rapidez, no entanto, é possível cometer alguns erros na hora de transferir os valores e quem recebe fica na dúvida se é possível devolver.
Isso é possível: uma das formas mais simples é retornar o dinheiro por outra operação Pix.
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Ao clicar no Pix recebido dentro do app, normalmente aparece a opção de “devolver”. A devolução pode ser o valor total ou parcial.
Para realizar isso, não é necessário ter a chave Pix (CPF, telefone ou e-mail) da pessoa que realizou a transferência errada. Basta reconhecer que a quantia não deveria ter sido enviada e ‘estornar’ o valor.
Há, também, a possibilidade de contatar seu banco. Clientes também podem comunicar a instituição financeira e a mesma adotará as medidas para a correção.
Confira o passo a passo para devolver um Pix
- Entre na área Pix do app do seu banco
- Clique em extrato Pix
- Selecione a transferência
- Clique na opção “Devolver”
- Revise as informações
- Confirme o valor a ser devolvido (pode ser a quantia total ou parcial)
- Aperte o botão “Confirmar devolução”
