O Bradesco anunciou nesta segunda-feira (14) uma nova funcionalidade que permite aos clientes realizarem transferências via Pix por comando de voz ou texto diretamente pelo WhatsApp — tudo isso sem precisar abrir o aplicativo do banco.
Publicidade
O Bradesco anunciou nesta segunda-feira (14) uma nova funcionalidade que permite aos clientes realizarem transferências via Pix por comando de voz ou texto diretamente pelo WhatsApp — tudo isso sem precisar abrir o aplicativo do banco.
CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE
Segundo comunicado oficial, a novidade funciona com o apoio da BIA, a assistente virtual com Inteligência Artificial Generativa do Bradesco. “A funcionalidade permite ao cliente fazer transferências por comando de voz ou mensagem de texto diretamente no WhatsApp“, explica o banco.
O diferencial da tecnologia está na capacidade de compreender a linguagem natural. Ou seja, mesmo que o cliente não diga explicitamente a palavra “Pix”, o sistema consegue entender a intenção da transação, identificar o contato desejado, confirmar a operação e, por fim, enviar o comprovante — tudo dentro do próprio aplicativo de mensagens. Por questões de segurança, o Pix via comando de voz ou texto no WhatsApp está limitado a R$ 300,00 por transação. Neste primeiro momento, o serviço está disponível para um grupo de mil clientes, mas o banco prevê expandir a funcionalidade para toda a base até o fim do ano.
O lançamento faz parte de uma estratégia mais ampla do Bradesco, que aposta na Inteligência Artificial Generativa para aprimorar a experiência dos usuários em seus canais internos e externos. Criada em 2017, a BIA já é responsável por resolver mais de 90% das demandas nos canais digitais e atende atualmente mais de 20 milhões de clientes que utilizam o aplicativo do banco.
* Com informações do Broadcast
Publicidade
Invista em oportunidades que combinam com seus objetivos. Faça seu cadastro na Ágora Investimentos
Publicidade
Invista em informação
As notícias mais importantes sobre mercado, investimentos e finanças pessoais direto no seu navegador
