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O Pix se tornou o meio de pagamento mais usado no Brasil — ultrapassando o uso de dinheiro apenas quatro anos após seu lançamento —, conforme a Agência Brasil. No entanto, seu crescimento também trouxe desafios relacionados a golpes digitais e fraudes.
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Diante desse cenário, a Câmara dos Deputados divulgou uma nota destacando que a Comissão de Defesa do Consumidor irá realizar uma audiência pública no dia 28 de outubro de 2025 (próxima terça-feira), para debater os impactos das novas ferramentas do Pix.
A audiência irá envolver temas relacionados recursos como o Mecanismo Especial de Devolução e o Pix Parcelado e seus impactos sobre a segurança, privacidade e direitos dos consumidores.
Marcada para às 14h, a audiência tem como objetivo avaliar:
Os golpistas usam essa forma de pagamento para enganar pessoas em busca de transferência instantâneas para aplicar diferentes tipos de fraudes. Alguns tipos comuns incluem:
Para isso, o Banco Central do Brasil (BC) alerta que caso uma pessoa tenha sido vítima de um golpe, o primeiro passo é entrar em contato com o banco para relatar o caso e solicitar a devolução.
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Ainda, é importante registrar um Boletim de Ocorrência a partir do site da Delegacia Virtual estadual ou no sistema Sinesp Delegacia Virtual.
Caso a situação não for resolvida, a vítima pode procurar o Procon do seu estado, contatar o Poder Judiciário ou registrar uma reclamação no Banco Central.
De acordo com a Agência Brasil, no início de outubro, o Banco Central passou a bloquear chaves Pix utilizadas em golpes ou fraudes, com base nas informações enviadas pelos próprios bancos e instituições financeiras que participam do sistema.
A ação é mais uma medida que visa aumentar a segurança e dificultar o uso do sistema para ilegalidades. Nos últimos meses, outras regras foram aplicadas, entre elas:
Algumas medidas podem ajudar o consumidor a se prevenir de golpes e fraudes por meio do Pix. De acordo com a Serasa, algumas das dicas são:
Colaborou: Yara Vilela.
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