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A Genial Investimentos, em parceria com o WhatsApp, lança nesta terça-feira (6) o Genial Concierge, funcionalidade que permite ao cliente assinar a ordem de investimentos preparada pelo assessor diretamente no aplicativo de mensagens. De forma prática, os investidores vão conseguir realizar aplicações em ativos de renda fixa e fundos.
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A novidade foi testada ao longo de janeiro pelos assessores de investimentos credenciados à corretora no segmento Premium (aplicações entre R$ 200 mil e R$ 3 milhões), que utilizaram a ferramenta diretamente com seus clientes. Vale destacar que a funcionalidade utiliza a criptografia do WhatsApp para garantir a segurança das transações.
Antes, a assinatura da ordem de investimentos só poderia ocorrer pelo aplicativo da corretora. “O Genial Concierge é uma das nossas apostas na inovação tecnológica para aproximar nossos clientes dos assessores de investimentos, oferecendo facilidade, agilidade e segurança”, destaca Wellington Castro, head de Engenharia de Sistemas da Genial Investimentos.
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Esse é mais um passo para facilitar o contato entre assessor e investidor. Quando ainda não existia o aplicativo da corretora nem a comunicação por WhatsApp, os clientes precisavam enviar um e-mail ou terem uma chamada telefônica gravada e auditada para conseguirem aplicar seus recursos conforme a orientação dos assessores.
Atualmente, os especialistas conversam com os clientes via WhatsApp e sugerem produtos que fazem sentido ao objetivo financeiro de cada investidor. Com o Genial Concierge, toda a operação poderá ser concluída por mensagem.
Na prática, funciona da seguinte forma: após a conversa com o assessor, a Genial envia uma notificação para o cliente, que precisa apenas apertar um botão no aplicativo de mensagens para confirmar o investimento.
A expectativa da corretora é de que a funcionalidade ganhe capilaridade com todos os clientes nas próximas semanas e integre o escopo de novidades da companhia para 2024, que prepara novos produtos e soluções financeiras personalizadas para os investidores.
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