A Gol e a plataforma Smiles lançaram a operadora chamada de Smile Viagens. A nova agência tem como foco oferecer pacotes completos de transporte para turismo e quer estar entre as cinco principais empresas do País no segmento nos próximos cinco anos, em um mercado com mais de 30 mil concorrentes, segundo análise dos responsáveis pelo projeto.
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A Smile Viagens é uma agência subsidiária ao grupo Gol Smiles e tem como objetivo inicial trabalhar com foco em atender o público B2C (voltado ao consumidor final) das classes A e B, aproveitando a expertise da Smiles.
Segundo o novo head da Smiles Viagens e antigo diretor de aéreas do programa de fidelidade, Rodrigo Possatto, a nova empresa deve iniciar as operações já nas próximas duas semanas e vai investir no relacionamento com o cliente. “Nossa proposta é ser uma companhia que não oferece apenas destinos e, sim, experiências pensadas em conveniência, com curadoria de produtos. Estamos construindo a melhor one-stop-shop de viagens do Brasil”
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Possato também afirmou que a Smile Viagens mira o seu crescimento a partir de uma expansão própria e não tem pretensões de adquirir outras operadoras, mas o executivo admitiu que a ideia pode mudar de acordo com o cenário do mercado.
A nova empresa vai oferecer passagens aéreas, hotéis, transfers, passeios com experiências e seguros de forma online e com atendimento via site, aplicativo e WhatsApp. O início das operações já vai contar com 14 pacotes para destinos brasileiros e está prevista a oferta de passeios internacionais a partir de junho.
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