PicPay lidera ranking de reclamações do Banco Central no quarto trimestre de 2025

Conglomerado registrou maior índice de queixas procedentes por milhão de clientes; C6 e Bradesco aparecem na sequência

Por Marianna Gualter

22/01/2026 | 16:08 Atualização: 22/01/2026 | 16:08

O PicPay ficou no topo do ranking de reclamações contra bancos e instituições de pagamento no quarto trimestre de 2025, segundo dados do Banco Central. (Imagem: Adobe Stock)

O conglomerado PicPay ficou no topo do ranking de reclamações contra bancos, financeiras e instituições de pagamento do quarto trimestre de 2025, informou o Banco Central nesta quinta-feira (22).

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O PicPay teve 3.718 reclamações consideradas procedentes na extrapolação estatística do BC. Com isso, fechou o trimestre com um índice de 55,52 reclamações procedentes por cada milhão de clientes.

O conglomerado C6 ficou em segundo lugar, com 1.738 reclamações procedentes e um índice de 51,92.

Em terceiro lugar, ficou o conglomerado Bradesco, com 4.849 reclamações procedentes e índice de 43,89.

Completam o ranking do BC os conglomerados:

Neon Pagamentos (com índice de 39,59);
Inter (39,23), Mercado Pago (38,66);
Itaú (36,24);
BTG Pactual/Banco Pan (33,67);
Pagseguro (32,09);
Santander (27,29);
Caixa Econômica Federal (17,23);
Banco do Brasil (16,22);
99PAY (16,0);
Nu Pagamentos (12,04);
Cloudwalk (6,43).

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