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A Affix, administradora de benefícios especializada em planos de saúde coletivos, lançou uma ferramenta de inteligência artificial voltada à etapa comercial do setor. Batizada de Hannah, a solução permite que corretores façam cotações e enviem propostas completas de planos de saúde diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de aplicativos adicionais ou múltiplas plataformas.
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Desenvolvida em parceria com a Kuint Insurtech, a tecnologia começou a operar em dezembro de 2025 e mira um dos principais gargalos do mercado de saúde suplementar: o tempo entre o interesse do cliente e a entrega da proposta. Em um setor altamente competitivo, atrasos de horas ou dias costumam significar perda de venda.
Segundo a Affix, a Hannah consegue gerar cotações em segundos e estruturar propostas em menos de dois minutos, processo que tradicionalmente exige várias etapas manuais e interação com diferentes sistemas. O investimento total no projeto foi de R$ 3,6 milhões, sendo R$ 2 milhões destinados ao desenvolvimento da inteligência artificial.
A expectativa da empresa é de que, nos primeiros 12 meses de operação, a ferramenta dobre o volume de cotações realizadas e gere cerca de R$ 12 milhões adicionais em vendas, além de reduzir em até 30% os custos operacionais do ciclo comercial.
Nos testes iniciais, a automação permitiu ganhos relevantes de eficiência. A companhia estima que a IA reduza em até 70% o tempo gasto pelo corretor na fase de cotação e aumente o potencial de conversão de vendas entre 40% e 50%, ao encurtar a jornada de decisão do cliente.
Inicialmente, a Hannah opera com planos da Hapvida, nas modalidades empresarial e por adesão, mas a estrutura já está preparada para incorporar novas operadoras. Após a cotação, o próprio sistema gera um link para conclusão da venda dentro do WhatsApp.
A empresa afirma que a ferramenta não substitui o corretor, mas busca reforçar seu papel consultivo ao eliminar tarefas operacionais repetitivas. A plataforma segue as exigências de Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), compliance e normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Para 2026, Affix e Kuint trabalham na ampliação das funcionalidades da IA, com base no uso prático da ferramenta e no feedback dos corretores.
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