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O C6 Bank amplia as funcionalidades do C6 Assistant, a inteligência artificial (IA) integrada ao aplicativo do banco, e passa a oferecer aos clientes uma nova experiência de organização financeira. A partir desta terça-feira (26), os usuários poderão “conversar” com a fatura do cartão de crédito e com a conta corrente para entender melhor suas despesas e hábitos de consumo. A solução cruza as informações relacionadas às transações financeiras para entregar respostas elaboradas.
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É possível, por exemplo, solicitar um levantamento completo dos gastos com delivery de comida, farmácia, vestuário e outras categorias nos últimos meses. Ao perguntar “Quanto gasto com delivery?”, o cliente poderá ver não só o valor desembolsado no período, mas detalhes que podem ajudá-lo a compreender ainda mais sua rotina, como o dia da semana em que mais pede comida por aplicativo, o tipo de comida, os restaurantes, entre outras curiosidades.
Na interação com a conta corrente, o cliente poderá solicitar um levantamento dos principais boletos pagos nos últimos meses, como os de contas de luz, água, condomínio e gás, ou consultar quantos Pix fez para um prestador de serviço específico.
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A IA do C6 Bank pode responder, por exemplo, quanto foi transferido para o personal trainer ou para o professor de inglês em determinado período, bastando ao usuário elaborar a pergunta de forma natural e incluir o nome do destinatário. A ferramenta é capaz de fazer análises detalhadas de movimentações financeiras realizadas na conta, dispensando a necessidade de navegar por menus ou procurar informações manualmente.
“O C6 Assistant está evoluindo para se tornar um assistente de fato, capaz de ajudar o cliente a entender melhor suas finanças e a usar o banco de forma cada vez mais simples e intuitiva”, diz Gustavo Torres, head de inovação do C6 Bank.
O assistente também informa o total de Pix realizados no mês, identifica os destinatários das maiores transferências e permite localizar transações específicas com mais facilidade, como encontrar um Pix enviado a determinado contato salvo no aplicativo, mesmo sem lembrar a data ou o valor exato da operação.
O usuário pode gerar um raio-x de sua vida financeira no banco, detectando padrões ou descobrindo hábitos que nem ele mesmo havia notado.
Além das novas ferramentas voltadas à organização financeira, o C6 Bank lançou neste mês uma funcionalidade, também embarcada no C6 Assistant, para simplificar o processo de investir em renda fixa. Agora, o cliente pode encontrar produtos de investimentos, tirar dúvidas sobre eles e iniciar aplicações conversando com a IA generativa do banco.
A novidade, que não substitui o assessor de investimentos, torna mais intuitiva a jornada de investimento e auxilia em especial aqueles clientes que se sentem perdidos diante da grande variedade de produtos e de informações técnicas. Digitando “quero investir”, o C6 Assistant já apresenta opções de renda fixa compatíveis com o perfil do investidor. Ao final da interação, se houver interesse em algum produto apresentado, o cliente pode selecionar a opção desejada, indicar o valor do investimento e concluir o aporte sem sair do chat.
O assistente não realiza recomendações nem sugere carteiras de investimento, atividade restrita a profissionais certificados. A ferramenta atua como apoio informacional, complementando, e não substituindo, o papel dos assessores. Clientes que contam com assessoria dedicada podem, inclusive, solicitar contato direto com seu assessor a partir da própria interface do assistente.
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