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A XP ampliou os benefícios do Cartão XP One e passou a permitir o acúmulo de pontos em parceria com a Livelo, numa estratégia para reforçar a fidelização de clientes e tornar o cartão mais competitivo frente a programas tradicionais de milhagem. Até então, a pontuação era um benefício restrito aos cartões XP Infinite, Legacy e Privilege.
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Com a mudança, os clientes do XP One podem escolher no aplicativo entre dois modelos de recompensa. Um deles é o Investback, que devolve parte dos gastos diretamente em investimentos, uma espécie de cashback para quem investe com a fintech. O outro é o novo Programa de Pontos XP, que permite acumular pontos conforme o volume de compras no cartão e transferi-los para a Livelo, maior ecossistema de fidelidade do país, onde podem ser usados para resgates como passagens aéreas, viagens, produtos e serviços.
Na prática, o novo modelo coloca o cliente diante de uma escolha objetiva. Em vez do Investback tradicional, que devolve parte dos gastos diretamente em investimentos, o usuário pode optar pelo acúmulo de pontos, calculados em dólar, conforme o volume mensal da fatura. Quanto maior o gasto no ciclo, maior a pontuação, seguindo a mesma lógica já conhecida do Investback.
A pontuação varia de acordo com o valor da fatura mensal em compras elegíveis. Com o novo modelo, os clientes passam a contar com diferentes faixas de pontuação conforme o valor da fatura mensal em compras elegíveis:
Os cartões de categorias superiores seguem com vantagem na régua de pontuação, com o Infinite chegando a até 2,5 pontos por dólar e o Legacy a até 9,5 pontos, reforçando a segmentação da base.
Os Pontos XP têm validade de dois anos e, caso não sejam transferidos nesse prazo, são automaticamente convertidos em Investback proporcional, evitando perda do benefício.
Além do programa de pontos, a XP lançou a Central de Pontos no aplicativo, ferramenta que concentra ofertas semanais com multiplicadores de pontuação em parceiros de diversos setores, como moda, eletrônicos, esportes e bens de consumo. Ao acessar as campanhas pelo app e concluir a compra nos links indicados, o cliente recebe pontos adicionais, de acordo com o valor gasto, ampliando o potencial de acúmulo dentro do ecossistema da empresa.
A iniciativa reforça o posicionamento da XP de integrar serviços financeiros, consumo e fidelidade em uma mesma plataforma. Para a Livelo, a ampliação da parceria aumenta a escala do programa e amplia sua presença na rotina financeira dos clientes da XP, num momento de forte disputa entre instituições por engajamento e recorrência no uso dos cartões de crédito.
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