Conheça o Surpreenda, o programa de fidelidade da Mastercard

Uma das opções disponíveis no mercado é o programa Surpreenda, da Mastercard. A cada compra realizada com o cartão da bandeira, seja de débito, crédito ou pré-pago, o cliente ganha 1 ponto, independentemente do valor gasto. Qualquer portador do cartão da rede pode participar do programa gratuitamente. Basta se cadastrar neste site ou no aplicativo da iniciativa, disponível para Android e iOS.

Para criar a conta, o usuário deve informar primeiramente seus dados pessoais, como nome, CPF, data de nascimento e e-mail. Em seguida, precisa indicar duas informações do cartão: data de validade e número. Depois, é só ler e concordar com os termos de uso.

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Com o cadastro criado, os consumidores podem trocar seus pontos por vouchers, benefícios e ofertas especiais em diversos parceiros da Mastercard. Segundo dados enviados com exclusividade para o E-Investidor, o total de resgates de pontos do programa no primeiro trimestre de 2024 cresceu 220% na comparação anual. A tendência de crescimento já vinha de 2023: somente o número de resgates entre outubro e dezembro do último ano foi equivalente à quantidade total observada em 2022.

Nos três primeiros meses de 2024, os dados também mostram um aumento superior a 68% de novos usuários cadastrados no programa em relação ao primeiro trimestre do ano anterior. Entre as preferências de resgate dos participantes, estão os benefícios e descontos com combustível, viagem, games, fast-food e restaurante.

Como aproveitar os pontos do cartão?

Os pontos do Surpreenda têm um prazo de cinco a sete dias úteis para serem registrados no programa. Se preferir, o cliente também pode adicionar mais de um cartão no Surpreenda a partir da área “Meus Cartões”, disponível no site ou app da iniciativa. Vale destacar ainda que os pontos conquistados possuem validade de três anos a partir da data em que foram adquiridos. Depois desse prazo, eles expiram.

Existem diferentes formas de aproveitar os pontos do cartão. Ao acessar a página de ofertas do programa, o consumidor consegue conferir todas as opções disponíveis no momento, que incluem vantagens em empresas de diferentes segmentos, como moda, entretenimento, mobilidade, gastronomia e farmácia.

Ao usar 50 pontos do cartão, o cliente consegue, por exemplo, ganhar R$ 200 de desconto ao realizar reservas acima de duas noites e de R$ 1 mil na plataforma Hoteis.com. Ou então, ao resgatar 15 pontos e comprar um prato principal ou aperitivo no Outback, o usuário pode ganhar uma porção gratuita de Kookaburra Wings (sobreasas de frango empanadas) do restaurante.

Ao clicar sobre cada oferta na plataforma, o cliente consegue identificar os detalhes da promoção, como a sua data de validade e os seus requisitos. Para aproveitar os pontos disponíveis, os consumidores recebem vouchers virtuais, que funcionam como um documento de autorização para o uso dos descontos oferecidos. Dessa forma, o usuário só precisa apresentar o voucher gerado para ter acesso ao benefício desejado.

Existem ainda ofertas disponíveis no programa que não exigem a utilização de pontos. Elas podem ser conferidas nesta página e incluem descontos em lojas de sapato, redes de delivery e marcas de roupas. Atualmente, estão listadas mais de 130 opções do tipo no site do Surpreenda.

Outra vantagem do programa é a possibilidade do consumidor participar de campanhas especiais realizadas pela Mastercard. A mais recente envolve a Libertadores, conforme explicamos nesta matéria. Agora os fãs do esporte poderão conseguir até dois ingressos para os jogos do campeonato através dos pontos do cartão. São três missões necessárias para alcançar o objetivo: convidar um amigo para o Surpreenda, preencher o cadastro completo do seu perfil na página “Minha Conta” da plataforma e realizar o resgate de uma oferta com pontos dentro do programa.

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