O Banco Central tem alertado correntistas sobre um golpe envolvendo o Valores a Receber, sistema da autoridade monetária que permite o resgate do dinheiro esquecido em instituições financeiras. De acordo com o BC, um falso aplicativo oferecido por anúncios no Facebook promete realizar o serviço mediante o pagamento de uma taxa.
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As postagens nas redes sociais vêm acompanhadas de um link para baixar o app falso e, supostamente, checar o saldo disponível para resgate. A plataforma usada no golpe, no entanto, cobra uma taxa para realizar o serviço de consulta de valores, diferentemente da página oficial do BC, onde todo o serviço é realizado de forma gratuita.
Em comunicado, a autoridade monetária destaca que o único site em que os correntistas podem consultar e solicitar a devolução do dinheiro é o https://valoresareceber.bcb.gov.br. “Todos os serviços do Valores a Receber são totalmente gratuitos. Não faça qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores”, recomenda o BC.
Além disso, a autoridade também enfatizou que não envia links nem entra em contato com os correntistas para tratar sobre o Valores a Receber ou para confirmar dados pessoais. Somente a instituição que aparece no sistema é que entra em contato, mas não vai pedir para o usuário informar qualquer senha. Outra recomendação é nunca clicar em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.
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Caso o correntista tenha caído em um golpe, o BC orienta que a vítima procure primeiramente a polícia e registre um boletim de ocorrência. Depois, deve procurar o banco ou a operadora do cartão de crédito para denunciar o caso e pedir o estorno do valor. A vítima também pode fazer uma reclamação contra o aplicativo falso no Procon local.
Para consultar se há valores disponíveis para resgate de forma segura, o usuário deve acessar este site do BC e informar seu CPF e data de nascimento. Caso deseje conferir as informações para uma empresa, é necessário preencher o CNPJ da companhia e a data de abertura.
Se existir dinheiro para retirar, o interessado deve entrar nesta página do Valores a Receber com a conta Gov.br. Para quantias de pessoa física, a conta precisa ser de nível prata ou ouro. Já para o resgate de dinheiro de pessoa jurídica, a conta deve ter um CNPJ vinculado (qualquer tipo de vínculo, exceto Colaborador).
Dentro do sistema, o próximo passo consiste em clicar em “Meus Valores a Receber” e depois ler e aceitar o Termo de Ciência. Na tela seguinte, o usuário conseguirá ver o valor a receber, o nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o dinheiro, além da origem da quantia.
Para resgatar o dinheiro, as opções variam conforme a instituição. Se a alternativa “Solicitar por aqui” estiver disponível no sistema, o indivíduo deve escolher uma de suas chaves Pix (campo obrigatório) e fornecer seus dados pessoais para receber o montante em até 12 dias úteis. Nesse cenário, o banco pode entrar em contato via telefone ou e-mail para verificar a identidade do beneficiado ou esclarecer dúvidas sobre o processo de devolução, como parte dos procedimentos de segurança. No entanto, senhas bancárias nunca são solicitadas por ninguém.
Caso o sistema ofereça a opção “Solicitar por aqui”, mas a chave Pix se encontra indisponível para seleção, o interessado deve contatar diretamente a instituição financeira por meio dos contatos telefônicos ou de e-mail fornecidos para acertar os detalhes da devolução. Em tal situação, o banco não é obrigado a reembolsar o valor em até 12 dias úteis.
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O mesmo procedimento se aplica quando o sistema não oferece a alternativa “Solicitar por aqui”, exigindo que o beneficiado entre em contato diretamente com a instituição financeira. Em todos os casos, é recomendável guardar o número de protocolo da solicitação para eventuais dúvidas junto ao banco ou para confirmar a identidade.
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