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Um caminho pode ser pesquisar pelo nome do site ou CNPJ da empresa, que obrigatoriamente deve ser disponibilizado, em sites como Procon, Reclame Aqui ou Consumidor.gov.br.
Diante do aumento da possibilidade de golpes virtuais, o especialista Eduardo Gonçales, diretor de segurança da informação da TIVIT, multinacional brasileira e one stop shop de tecnologia, listou alguns cuidados para lojistas e consumidores aproveitarem as compras online sem dor de cabeça:
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Verifique se o site é seguro
“Veja se o site possui todos os certificados e o cadeado de segurança, exibidos na barra do navegador, assim como selos de fornecedores no rodapé da página”, diz Gonçales. “Não clique em links que chegam por e-mail ou aplicativos de mensagens antes de checar a idoneidade da loja”, orienta.
Outra dica é verificar o próprio endereço do site. Antes do “www”, a URL precisa conter o protocolo “https”, explica a planejadora financeira CFP Daiane Mohr, especialista de investimentos na corretora e gestora de patrimônio Warren.
“Isso garante que o site tem um certificado de segurança e que os dados do usuário são protegidos por criptografia. Além disso, a imagem de um cadeado fechado deve aparecer do lado esquerdo da URL”.
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Pesquise o histórico de preços
Durante o período de datas festivas e promoções, algumas lojas podem aumentar o preço original do produto para então aplicar um desconto, passando ao consumidor uma falsa sensação de vantagem em uma compra que acaba não valendo a pena. Por isso, é preciso também estar atento ao histórico de preços do produto desejado.
Além de que ter em mente uma média de quanto custa determinado item pode ajudar a evitar cair em golpes, que atraem o consumidor por ofertas muito baratas.
Prefira o cartão de crédito virtual
Para Eduardo Gonçales, especialista da TIVIT, a forma mais segura de pagar as compras on-line é por meio do cartão de crédito, principalmente o virtual. A modalidade de pagamento é oferecida pela maioria dos bancos e funciona como um espelho do seu cartão físico, com uma numeração e prazo de validade diferentes.
O cartão virtual só pode ser usado uma vez por compra, depois, se torna inválido automaticamente; o que reduz a chance de golpes. “Surge como o meio mais rápido e seguro para a confirmação da compra, oferecendo a possibilidade do estorno do valor em caso de fraude ou não recebimento do produto por falta de estoque”, diz Gonçales.
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O especialista explica que, apesar de ter sido rapidamente aceito pelos consumidores, no pagamento via PIX a dificuldade de reaver o dinheiro em caso de fraude é maior. Já o pagamento por boleto também apresenta certo risco, porque há um vírus que altera o código de barras do documento, desviando o pagamento para a conta de criminosos.
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